Beneficios y características de la app de AliExpress

Explora las ventajas y funcionalidades de la app de AliExpress y cómo puede mejorar tu experiencia de compra.

Bienvenido a ZiranZi, tu recurso de referencia para ahorrar dinero en AliExpress. Este artículo es una guía completa sobre el uso de la aplicación de AliExpress, cubriendo todo desde la descarga e instalación de la aplicación hasta la navegación por sus funciones y la gestión de tus pedidos. Ya sea que acabes de instalar la aplicación o estés a punto de hacerlo, este manual de instrucciones paso a paso te ayudará a aprovechar al máximo tu experiencia de compra. Siguiendo estos consejos, desbloquearás ofertas exclusivas, gestionarás tus compras de manera eficiente y asegurarás un viaje de compras fluido y seguro.

Descargar e Instalar la Aplicación de AliExpress

Descargar la Aplicación de AliExpress

La aplicación de AliExpress está diseñada para ofrecer una experiencia de compra fluida y conveniente directamente desde tu dispositivo móvil. Aquí te explicamos cómo empezar:

1. Disponibilidad: La aplicación de AliExpress está disponible para dispositivos iOS y Android. Puedes descargarla desde la Apple App Store para iPhones y iPads o desde la Google Play Store para teléfonos inteligentes y tabletas Android.
2. Buscar y Descargar:
   • Para iOS: Abre la Apple App Store en tu dispositivo. En la barra de búsqueda en la parte superior, escribe «AliExpress» y presiona enter. Busca la aplicación desarrollada por «Alibaba.com Hong Kong Limited» y tócalo. Presiona el botón «Obtener» para comenzar el proceso de descarga. Es posible que se te solicite ingresar tu contraseña de Apple ID o usar Face ID/Touch ID para confirmar la descarga.
   • Para Android: Abre la Google Play Store en tu dispositivo. Usa la barra de búsqueda en la parte superior para escribir «AliExpress» y presiona enter. Encuentra la aplicación de «Alibaba Mobile» y tócalo. Presiona el botón «Instalar» para comenzar la descarga. Es posible que debas otorgar permisos para que la aplicación acceda a ciertas funciones de tu dispositivo.

How to order on Aliexpress (Aliexpress mobile App) online app to your doorstep

Instalar la Aplicación

Una vez que hayas descargado la aplicación de AliExpress, el proceso de instalación comenzará automáticamente. Sigue estos pasos para completar la instalación:

1. Instalación Automática: Después de que la aplicación se descargue, comenzará a instalarse automáticamente en tu dispositivo. Este proceso generalmente toma unos segundos a un minuto, dependiendo de la velocidad de tu dispositivo y el almacenamiento disponible.
2. Instrucciones en Pantalla:
   • Una vez que la instalación esté completa, abre la aplicación tocando el icono de AliExpress en tu pantalla de inicio. Cuando abras la aplicación por primera vez, serás recibido con una serie de instrucciones en pantalla para ayudarte a configurar tus preferencias.
   • Permisos: La aplicación puede solicitar acceso a ciertas funciones de tu dispositivo, como servicios de ubicación, notificaciones y almacenamiento. Otorgar estos permisos puede mejorar tu experiencia de compra al proporcionar contenido localizado, notificaciones en tiempo real sobre el estado de tus pedidos y la capacidad de guardar imágenes de productos.
   • Configuración de Idioma y Moneda: Configura tu idioma y moneda preferidos para asegurarte de que los listados de productos y los precios se muestren de una manera que te convenga. Esta personalización se puede ajustar más tarde en la configuración de la aplicación si es necesario.
3. Configuración Inicial:
   • Iniciar Sesión o Registrarse: Si ya tienes una cuenta de AliExpress, puedes iniciar sesión usando tu correo electrónico, número de teléfono o cuentas de redes sociales. Si eres nuevo en AliExpress, puedes crear fácilmente una cuenta nueva directamente desde la aplicación.
   • Personalización: La aplicación puede pedirte que personalices tu experiencia de compra seleccionando categorías de interés, como electrónica, moda o artículos para el hogar. Esto ayuda a adaptar las recomendaciones de la aplicación a tus preferencias.

Crear una cuenta en la aplicación

Crear una cuenta en la aplicación de AliExpress es un proceso simple y directo, diseñado para que empieces a comprar lo más rápido posible. Así es cómo empezar:

Registrarse usando correo electrónico, número de teléfono o cuentas de redes sociales

1. Abrir la aplicación de AliExpress: Después de instalar la aplicación, ábrela tocando el ícono de AliExpress en la pantalla de inicio de tu dispositivo.
2. Opciones de creación de cuenta: En la pantalla de bienvenida, verás opciones para registrarte utilizando diferentes métodos. Puedes crear una cuenta usando tu correo electrónico, número de teléfono o cuentas de redes sociales como Facebook o Google.
3. Registrarse usando correo electrónico: Selecciona la opción de correo electrónico e ingresa tu dirección de correo. Crea una contraseña segura y completa los detalles requeridos, como tu nombre y fecha de nacimiento. Después de ingresar la información, toca «Registrarse» para completar el proceso. Puede que recibas un correo de verificación para confirmar tu cuenta.
4. Registrarse usando número de teléfono: Elige la opción de número de teléfono, ingresa tu número y toca «Siguiente». Recibirás un código de verificación vía SMS. Ingresa este código en la aplicación para verificar tu número de teléfono. Sigue las indicaciones para completar tu perfil.
5. Registrarse usando cuentas de redes sociales: Selecciona tu plataforma de redes sociales preferida (Facebook o Google). Serás redirigido para iniciar sesión en tu cuenta de redes sociales y autorizar a AliExpress para acceder a tu información de perfil. Una vez autorizado, tu cuenta de AliExpress se creará usando los detalles de tus redes sociales.

Configura tu idioma, moneda y país de envío preferidos

1. Configuración de idioma: Después de crear tu cuenta, se te pedirá que configures tu idioma preferido. Selecciona el idioma con el que te sientas más cómodo para asegurar una experiencia de compra fluida.
2. Configuración de moneda: Luego, elige tu moneda preferida. Esto garantiza que todos los precios de los productos se muestren en la moneda que usas, facilitando la comprensión de los costos.
3. País de envío: Configura tu país de envío para adaptar la disponibilidad de productos y opciones de envío en la aplicación a tu ubicación. Esto es crucial para obtener costos de envío y tiempos de entrega precisos.

Con tu cuenta configurada, ahora estás listo para explorar y comprar en AliExpress. El siguiente paso es navegar eficientemente por la interfaz de la aplicación.

Navegación en la interfaz de la aplicación

La aplicación de AliExpress está diseñada con una interfaz fácil de usar para hacer tu experiencia de compra fluida y agradable. Aquí tienes un desglose de las características clave:

Pantalla de inicio con recomendaciones personalizadas

1. Recomendaciones personalizadas: La pantalla de inicio es lo primero que ves cuando abres la aplicación. Presenta recomendaciones de productos personalizadas basadas en tu historial de navegación, preferencias y tendencias populares. Esto te ayuda a descubrir nuevos artículos que podrían interesarte.
2. Banners promocionales: También encontrarás banners promocionales que muestran las ventas actuales, descuentos y eventos especiales. Estos banners se actualizan regularmente para resaltar las mejores ofertas disponibles.

Barra de búsqueda en la parte superior para búsquedas rápidas de productos

1. Búsqueda rápida: En la parte superior de la pantalla de inicio, verás una barra de búsqueda. Utiliza esta función para encontrar rápidamente productos específicos escribiendo palabras clave, nombres de productos o marcas. La funcionalidad de búsqueda de la aplicación es poderosa, proporcionando resultados relevantes en segundos.
2. Búsqueda por voz e imagen: Para mayor comodidad, la aplicación ofrece opciones de búsqueda por voz e imagen. Toca el ícono del micrófono para decir tu consulta o usa el ícono de la cámara para subir una imagen del producto que buscas. La aplicación luego mostrará artículos similares.

Pestaña de categorías para explorar varias categorías de productos

1. Categorías de productos: Toca la pestaña «Categorías» para navegar por productos por categoría. Esta sección organiza los artículos en diferentes grupos como electrónica, moda, hogar y jardín, belleza y más. Es una excelente manera de explorar la vasta gama de productos disponibles en AliExpress.
2. Subcategorías: Cada categoría principal tiene varias subcategorías para ayudarte a acotar tu búsqueda. Por ejemplo, en «Electrónica», encontrarás subcategorías como smartphones, laptops y accesorios.

Acceso a secciones de Ofertas Flash y Cupones para descuentos

1. Ofertas Flash: La sección «Ofertas Flash» ofrece descuentos por tiempo limitado en varios productos. Estas ofertas se actualizan con frecuencia, por lo que vale la pena revisar regularmente para conseguir grandes ofertas. Accede a esta sección desde la pantalla de inicio o el menú principal.
2. Cupones: En la sección «Cupones», puedes encontrar cupones de tiendas, cupones de AliExpress y cupones seleccionados para maximizar tus ahorros. Siempre busca y aplica cupones antes de hacer una compra para obtener la mejor oferta posible.

Búsqueda y Filtros en la Aplicación

Encontrar eficientemente los productos que deseas en la aplicación AliExpress es crucial para una experiencia de compra fluida. La aplicación ofrece un sistema robusto de búsqueda y filtros para ayudarte a localizar los artículos rápida y precisamente.

Usa la Barra de Búsqueda para Encontrar Productos por Nombre, Categoría o Marca

1. Búsqueda por Nombre: En la parte superior de la pantalla de inicio, verás la barra de búsqueda. Simplemente escribe el nombre del producto que estás buscando, como «auriculares inalámbricos» o «soporte para laptop». La aplicación mostrará una lista de productos relevantes según tu consulta.
2. Búsqueda por Categoría: Si estás interesado en explorar una categoría específica, puedes escribir el nombre de la categoría, como «electrónica» o «moda». Esto mostrará una amplia gama de productos dentro de esa categoría.
3. Búsqueda por Marca: Para aquellos que prefieren comprar productos de marcas específicas, ingresa el nombre de la marca en la barra de búsqueda. Esto es particularmente útil si tienes una marca preferida para ciertos artículos, como «Nike» para ropa deportiva o «Xiaomi» para electrónica.

Aplica Filtros por Precio, Marca, Calificación y Más

1. Filtro de Precio: Después de ingresar tu consulta de búsqueda, puedes aplicar filtros para reducir los resultados. Uno de los filtros más útiles es el filtro de precio. Puedes establecer un rango de precio mínimo y máximo para asegurarte de que los productos mostrados se ajusten a tu presupuesto.
2. Filtro de Marca: Si buscas artículos de marcas específicas, usa el filtro de marca para mostrar solo productos de esas marcas. Esto es útil cuando quieres ceñirte a marcas de confianza o explorar artículos de nuevas marcas que te interesan.
3. Filtro de Calificación: Para asegurarte de que estás comprando productos de alta calidad, aplica el filtro de calificación. Puedes filtrar los resultados para mostrar solo artículos con altas calificaciones de los clientes, como cuatro estrellas o más. Esto te ayuda a tomar decisiones informadas basadas en las experiencias de otros compradores.
4. Otros Filtros: La aplicación AliExpress ofrece una variedad de otros filtros, incluyendo envío gratis, calificaciones de vendedores y envío desde países específicos. Estos filtros te permiten personalizar aún más tus resultados de búsqueda para que coincidan con tus preferencias específicas.

Ordena los Resultados por Relevancia, Precio o Popularidad

1. Ordenar por Relevancia: Por defecto, los resultados de búsqueda a menudo se ordenan por relevancia, lo que significa que los artículos más relevantes para tu consulta de búsqueda aparecen primero. Esto es útil cuando quieres encontrar productos que coincidan estrechamente con tus términos de búsqueda.
2. Ordenar por Precio: Si tienes un presupuesto ajustado, ordenar por precio puede ser muy útil. Puedes elegir ordenar los artículos de menor a mayor precio o viceversa. Esto hace que sea más fácil encontrar las mejores ofertas o productos de alta gama dentro de tus criterios de búsqueda.
3. Ordenar por Popularidad: Ordenar por popularidad te muestra primero los artículos más comprados y vistos con frecuencia. Esto puede darte una idea de los productos de tendencia y más vendidos, ayudándote a elegir artículos que son populares entre otros compradores.

Usa la Búsqueda por Imagen Subiendo una Foto para Encontrar Artículos Similares

1. Funcionalidad de Búsqueda por Imagen: La función de búsqueda por imagen de AliExpress es una herramienta poderosa para encontrar productos cuando tienes una foto pero no un nombre específico. Para usar esta función, toca el ícono de la cámara en la barra de búsqueda.
2. Subiendo una Imagen: Puedes tomar una foto nueva o subir una foto existente desde tu dispositivo. Una vez que la imagen se sube, la aplicación la analizará y mostrará productos similares disponibles en AliExpress.
3. Encontrar Coincidencias Exactas y Artículos Similares: La búsqueda por imagen puede ser particularmente útil para encontrar coincidencias exactas o descubrir artículos similares. Por ejemplo, si ves un par de zapatos que te gustan pero no sabes la marca, puedes subir una foto y la aplicación te mostrará estilos similares disponibles para la compra.

Gestionar su Carrito en la App

La gestión efectiva del carrito es esencial para una experiencia de compra fluida y organizada en la aplicación AliExpress. Esta sección le guiará sobre cómo agregar artículos a su carrito, revisarlos y hacer las ediciones necesarias antes de realizar una compra.

Añadir Artículos a su Carrito si no Está Listo para Comprar Inmediatamente

1. Navegar y Seleccionar Productos: Mientras navega por la aplicación AliExpress, puede encontrar varios artículos que le interesan pero que no está listo para comprar inmediatamente. Para estas situaciones, la aplicación le permite agregar artículos a su carrito para consideración futura.
2. Agregar al Carrito: Cuando encuentre un producto que le guste, toque sobre él para ver la página de detalles del producto. Aquí, verá un botón «Agregar al carrito». Toque este botón para agregar el artículo a su carrito. El artículo permanecerá en su carrito hasta que decida comprarlo o eliminarlo.
3. Seguir Comprando: Puede seguir agregando más artículos a su carrito mientras navega por la aplicación. Esto le permite compilar todos los artículos que le interesan antes de proceder al pago.

Revisar y Editar los Artículos del Carrito Antes de Proceder al Pago

1. Acceder a su Carrito: Para revisar los artículos en su carrito, toque el ícono del carrito que generalmente se encuentra en la esquina inferior o superior derecha de la aplicación. Esto abrirá su carrito, mostrando todos los artículos que ha agregado.
2. Revisar Artículos: Revise la lista de artículos en su carrito. Verifique los detalles del producto, precios, cantidades y cualquier descuento u oferta aplicable. Asegúrese de que todo esté correcto y que no haya agregado ningún artículo por error.
3. Editar Artículos: Si necesita hacer cambios, como ajustar cantidades o eliminar artículos, puede hacerlo directamente desde el carrito. Toque el artículo que desea editar y seleccione las opciones apropiadas. Por ejemplo, puede cambiar el tamaño, color o cantidad, o simplemente eliminar el artículo del carrito si ya no lo desea.
4. Guardar para Más Tarde: Si no está seguro de comprar un artículo específico de inmediato pero no desea eliminarlo por completo, algunas versiones de la aplicación AliExpress ofrecen una opción de «Guardar para más tarde». Esto mueve el artículo a una lista guardada, manteniéndolo fuera de su carrito inmediato pero aún fácilmente accesible para consideración futura.

Proceso de Pago en la App

Una vez que haya finalizado los artículos en su carrito, puede proceder al proceso de pago para completar su compra.

Toque «Comprar Ahora» para Proceder al Pago

Iniciar Pago: Después de revisar y editar su carrito, toque el botón «Comprar Ahora» para comenzar el proceso de pago. Este botón generalmente se encuentra en la parte inferior de la pantalla del carrito.

Ingresar la Dirección de Envío

Información de Envío: El primer paso en el proceso de pago es ingresar su dirección de envío. Si ha guardado direcciones previamente, puede seleccionar una de la lista. Si no, ingrese una nueva dirección, asegurándose de que todos los detalles sean precisos y completos. Esto incluye su nombre, dirección, ciudad, código postal y número de contacto.

Seleccionar Método de Pago

Elegir Opción de Pago: A continuación, seleccione su método de pago preferido. AliExpress ofrece varias opciones de pago, incluidas tarjetas de crédito/débito, PayPal y otros métodos de pago regionales. Elija la opción que le sea más conveniente.

Aplicar Cupones Disponibles

Maximizar Ahorros: Antes de finalizar su compra, verifique si hay cupones o descuentos que pueda aplicar. Toque la opción «Aplicar Cupones» para ver los cupones disponibles. Seleccione los cupones relevantes para aplicarlos a su pedido. Esto puede ayudarle a ahorrar dinero adicional en su compra.

Revisar Detalles del Pedido Antes de Confirmar la Compra

1. Verificación Final: El paso final es revisar todos los detalles de su pedido. Esto incluye los artículos que está comprando, la dirección de envío, el método de pago y el costo total después de aplicar cualquier descuento o cupón. Asegúrese de que todo esté correcto.
2. Confirmar Compra: Una vez que esté satisfecho con todos los detalles, toque el botón «Confirmar» o «Realizar Pedido» para completar su compra. Recibirá un mensaje de confirmación y un correo electrónico con los detalles de su pedido.

Seguimiento de Pedidos en la Aplicación

Una vez que hayas realizado un pedido en la aplicación AliExpress, hacer un seguimiento de su estado y progreso de entrega es sencillo y esencial para una experiencia de compra sin problemas. Aquí te mostramos cómo puedes monitorear fácilmente tus pedidos:

Seguimiento del Progreso del Pedido en la Sección «Mis Pedidos»

1. Acceder a «Mis Pedidos»: Abre la aplicación AliExpress y navega a la sección «Mis Pedidos». Esto generalmente se encuentra en el menú de tu cuenta, a menudo representado por un ícono que parece una persona o bajo una pestaña etiquetada como «Cuenta» o «Pedidos».
2. Visión General del Pedido: En la sección «Mis Pedidos», verás una lista de todos tus pedidos recientes. Cada entrada de pedido proporciona una breve visión general, que incluye el nombre del producto, la fecha del pedido y el estado actual (por ejemplo, en proceso, enviado, entregado).
3. Vista Detallada del Pedido: Toca cualquier entrada de pedido para ver información más detallada. Esta vista detallada incluye un desglose de los artículos en el pedido, números de pedido y cualquier nota o instrucción relevante del vendedor. Esta sección también proporciona opciones para contactar al vendedor, solicitar reembolsos o abrir disputas si es necesario.

Ver Estado del Pedido, Fecha Estimada de Entrega e Información de Seguimiento

1. Estado del Pedido: La vista detallada del pedido mostrará de manera destacada el estado actual de tu pedido. Los estados comunes incluyen «Pedido Realizado», «Esperando Envío», «Enviado» y «Entregado». Entender estos estados te ayuda a saber exactamente en qué punto del proceso se encuentra tu pedido.
2. Fecha Estimada de Entrega: Cada pedido también tendrá una fecha estimada de entrega basada en el método de envío que seleccionaste al finalizar la compra. Esta fecha estimada te da una idea de cuándo esperar tu paquete. Ten en cuenta que esta es una estimación y los tiempos de entrega reales pueden variar.
3. Información de Seguimiento: Para la mayoría de los pedidos, especialmente aquellos con envío rastreado, encontrarás información de seguimiento dentro de la vista detallada del pedido. Toca el botón «Rastrear Pedido» para ver las últimas actualizaciones de seguimiento. Esta sección mostrará los números de seguimiento y enlaces al sitio web del transportista donde puedes obtener actualizaciones en tiempo real sobre la ubicación y el estado de tránsito de tu paquete.

Al revisar regularmente la sección «Mis Pedidos», puedes mantenerte actualizado sobre el progreso de tu pedido y estar preparado para su llegada.

Ofertas y Descuentos Exclusivos de la Aplicación

AliExpress ofrece una variedad de ofertas y descuentos exclusivos a través de su aplicación, ayudándote a ahorrar dinero en tus compras. Aquí te mostramos cómo encontrar y utilizar estas ofertas:

Acceso a Descuentos por Tiempo Limitado en la Sección «Ofertas Flash»

1. Navegar a Ofertas Flash: En la pantalla de inicio de la aplicación AliExpress, busca la sección «Ofertas Flash». Esto generalmente se encuentra a través de un banner o ícono dedicado. Toca en él para entrar a la sección de Ofertas Flash.
2. Explorar Ofertas Flash: Las Ofertas Flash ofrecen descuentos significativos en una amplia gama de productos por tiempo limitado. Los artículos en esta sección se actualizan regularmente, a menudo varias veces al día, por lo que vale la pena verificar con frecuencia.
3. Ofertas Sensibles al Tiempo: Cada oferta tiene un temporizador de cuenta regresiva que indica cuánto tiempo es válida la oferta. Asegúrate de actuar rápidamente si encuentras algo que deseas, ya que estas ofertas pueden agotarse rápidamente. Añade el artículo a tu carrito y procede a la compra para asegurar el descuento.

Encontrar Cupones de Tienda, Cupones de AliExpress y Cupones Selectos en la Sección «Cupones»

1. Cupones de Tienda: Muchos vendedores individuales en AliExpress ofrecen cupones específicos de tienda. Estos a menudo se encuentran en la página de la tienda del vendedor o en las listas de productos. Toca el botón «Obtener Cupones» para recoger estos descuentos, que se aplicarán automáticamente al finalizar la compra.
2. Cupones de AliExpress: Además de los cupones de tienda, AliExpress ofrece cupones a nivel de plataforma. Estos a menudo se encuentran en la sección «Cupones» de la aplicación, accesible desde la pantalla de inicio o el menú de la cuenta. Recoge estos cupones para utilizarlos en una amplia gama de productos en toda la plataforma.
3. Cupones Selectos: Los Cupones Selectos son descuentos especiales que se pueden aplicar a artículos de varias tiendas que participan en una promoción particular. Puedes encontrar estos cupones en la sección «Cupones» o durante eventos especiales como la Venta de Aniversario de AliExpress o el Día de los Solteros.
4. Aplicar Cupones: Una vez que hayas recogido cupones, se almacenarán en tu cuenta. Durante el proceso de compra, tendrás la opción de aplicar cualquier cupón disponible a tu pedido. Esto puede reducir significativamente el costo total de tu compra.

Comunicarse con los Vendedores a través de la Aplicación

La comunicación efectiva con los vendedores en AliExpress puede mejorar su experiencia de compra y asegurarse de que obtenga la información que necesita sobre productos, envíos y otras inquietudes. Aquí le mostramos cómo aprovechar al máximo las herramientas de comunicación disponibles en la aplicación:

Contactar a los Vendedores Directamente a través de la Aplicación para Consultas

1. Encontrar Información de Contacto del Vendedor: Al ver una página de producto, a menudo verá una opción para contactar al vendedor. Esto generalmente se encuentra cerca de la descripción del producto o dentro de la información del perfil del vendedor. Busque botones o enlaces etiquetados como «Contactar al Vendedor» o «Hacer una Pregunta».
2. Iniciar el Contacto: Toque el botón «Contactar al Vendedor» para abrir una interfaz de mensajería. Aquí, puede escribir su consulta o inquietud. Es mejor ser claro y específico sobre su pregunta para obtener la respuesta más precisa. Por ejemplo, si necesita más detalles sobre las especificaciones de un producto, métodos de envío o disponibilidad, proporcione el mayor contexto posible.
3. Esperar una Respuesta: Los vendedores generalmente responden dentro de unas pocas horas a un par de días, dependiendo de su zona horaria y horario comercial. Recibirá una notificación en la aplicación cuando el vendedor responda. Sea paciente, especialmente si el vendedor está en una zona horaria diferente.

Usar el Sistema de Mensajería para Preguntas Relacionadas con Pedidos

1. Acceder a los Mensajes: La aplicación AliExpress tiene un sistema de mensajería integrado que le permite comunicarse directamente con los vendedores. Para acceder a sus mensajes, navegue a la sección «Mensajes» o «Bandeja de Entrada» desde el menú principal de la aplicación.
2. Consultas Relacionadas con Pedidos: Si tiene preguntas o problemas relacionados con un pedido que ha realizado, como información de rastreo, actualizaciones de entrega o problemas con el producto, puede usar el sistema de mensajería para contactar al vendedor directamente desde la página de detalles de su pedido. Vaya a «Mis Pedidos», seleccione el pedido específico y toque «Contactar al Vendedor».
3. Proporcionar Detalles del Pedido: Al preguntar sobre un pedido, mencione detalles específicos como el número de pedido, nombre del producto y cualquier captura de pantalla o foto relevante. Esto ayuda al vendedor a identificar rápidamente su pedido y abordar sus inquietudes de manera más efectiva.
4. Dar Seguimiento: Si no recibe una respuesta en un tiempo razonable, envíe un mensaje de seguimiento cortés. La comunicación constante y respetuosa a menudo conduce a mejores resultados y resoluciones.

Evaluación de Productos y Vendedores en la Aplicación

Dejar reseñas de productos y calificar a los vendedores en AliExpress no solo le ayuda a llevar un registro de sus propias experiencias, sino que también ayuda a otros compradores a tomar decisiones informadas. Aquí le mostramos cómo proporcionar reseñas útiles y precisas:

Dejar Reseñas de los Productos que Ha Comprado

1. Acceder a las Opciones de Reseña: Una vez que haya recibido y evaluado su compra, vaya a la sección «Mis Pedidos» de la aplicación. Encuentre el pedido que desea reseñar y tóquelo. Verá una opción para dejar una reseña, generalmente etiquetada como «Dejar Comentarios» o «Escribir una Reseña».
2. Escribir la Reseña: Al escribir una reseña, proporcione comentarios detallados sobre la calidad del producto, su funcionalidad y cómo coincidió con la descripción proporcionada por el vendedor. Mencione aspectos específicos como la calidad del material, la precisión del tamaño y cualquier problema o sorpresa positiva que haya encontrado.
3. Calificar el Producto: Junto con su reseña escrita, puede dar al producto una calificación con estrellas, generalmente de 1 a 5 estrellas. Considere factores como la calidad del producto, el tiempo de entrega y la satisfacción general al determinar su calificación.

Calificar a los Vendedores Basándose en Su Experiencia

1. Criterios de Calificación del Vendedor: Después de evaluar el producto, también tiene la opción de calificar al vendedor. Esta calificación puede incluir aspectos como la comunicación, la capacidad de respuesta y la precisión de la descripción del producto. Los comentarios honestos ayudan a los vendedores a mejorar su servicio y asisten a otros compradores a elegir vendedores confiables.
2. Proporcionar Comentarios Constructivos: Si tuvo una experiencia positiva, resalte lo que el vendedor hizo bien, como el envío rápido, descripciones precisas o buen servicio al cliente. Si su experiencia fue menos favorable, proporcione críticas constructivas que puedan ayudar al vendedor a mejorar. Por ejemplo, mencione si hubo retrasos en el envío o discrepancias en la descripción del producto.
3. Agregar Fotos y Videos: Incluir fotos o videos del producto puede mejorar en gran medida la utilidad de su reseña. La evidencia visual puede ayudar a otros compradores a ver la apariencia y calidad real del producto, haciendo que su reseña sea más creíble e informativa.

Notificaciones y Alertas de la App

Mantenerse al día con tus pedidos y las últimas ofertas en AliExpress es más fácil cuando activas las notificaciones y alertas de la aplicación. Esta función asegura que nunca te pierdas actualizaciones importantes u ofertas exclusivas.

Activar Notificaciones para Actualizaciones de Estado del Pedido, Nuevas Ofertas y Ofertas Exclusivas

1. Activar Notificaciones: Al instalar la aplicación AliExpress, es posible que se te pida permitir notificaciones. Asegúrate de aceptar esta solicitud para mantenerte informado. Si omitiste este paso, puedes activar las notificaciones en la configuración de tu dispositivo. Ve a la configuración de tu teléfono, encuentra la sección «Notificaciones», selecciona AliExpress y activa las notificaciones.
2. Actualizaciones de Estado del Pedido: Las notificaciones sobre el estado del pedido son cruciales para mantener un seguimiento de tus compras. Recibirás alertas para eventos clave, como cuando un pedido es enviado, está en camino o ha sido entregado con éxito. Estas actualizaciones te ayudan a monitorear el progreso de tu pedido sin necesidad de verificar constantemente la aplicación.
3. Nuevas Ofertas y Ofertas Exclusivas: Activar las notificaciones para nuevas ofertas y ofertas exclusivas asegura que no te pierdas descuentos y promociones con límite de tiempo. AliExpress realiza con frecuencia ventas flash y eventos especiales, y las notificaciones te alertarán cuando surjan estas oportunidades.
4. Personalización de Notificaciones: La aplicación AliExpress te permite personalizar tus preferencias de notificaciones. Dentro de la aplicación, ve a la sección «Configuración» y luego a «Notificaciones». Aquí puedes elegir qué tipos de notificaciones deseas recibir, como alertas promocionales, actualizaciones de pedidos o ambas.

Configuración de Seguridad y Privacidad de la App

Tu seguridad y privacidad son primordiales cuando compras en línea. La aplicación AliExpress ofrece varias configuraciones para ayudar a proteger la información de tu cuenta y tus datos personales.

Gestionar la Configuración de Seguridad y Privacidad en la App

1. Acceso a Configuraciones de Seguridad: Abre la aplicación AliExpress y navega hasta la sección «Cuenta» o «Configuración». Busca opciones relacionadas con la seguridad o la privacidad.
2. Configurar la Autenticación de Dos Factores: Para añadir una capa extra de seguridad, activa la autenticación de dos factores (2FA). Esta función requiere que ingreses un código de verificación enviado a tu teléfono o correo electrónico cada vez que inicies sesión desde un nuevo dispositivo. Esto reduce significativamente el riesgo de acceso no autorizado a tu cuenta.
3. Gestionar Información Personal: Revisa y gestiona la información personal almacenada en tu cuenta. Asegúrate de que solo se proporcionen los detalles necesarios y que tu dirección e información de contacto estén actualizadas. Evita almacenar información sensible como contraseñas en notas o mensajes dentro de la aplicación.

Asegurar que la Información de tu Cuenta esté Protegida

1. Crear Contraseñas Seguras: Usa una contraseña fuerte y única para tu cuenta de AliExpress. Evita usar contraseñas fáciles de adivinar o la misma contraseña en varios sitios. Se recomienda una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales.
2. Actualizaciones Regulares de Contraseñas: Actualiza regularmente tu contraseña para mantener la seguridad de la cuenta. Si sospechas alguna actividad inusual, cambia tu contraseña de inmediato.
3. Monitorear la Actividad de la Cuenta: Mantén un ojo en la actividad de tu cuenta para detectar cualquier acción sospechosa. Revisa regularmente tu historial de pedidos y métodos de pago para detectar transacciones no autorizadas. Si notas algo inusual, infórmalo al soporte de AliExpress de inmediato.

Actualización de la App

Mantener la aplicación AliExpress actualizada es crucial para acceder a nuevas funciones, mejoras y mejoras de seguridad.

Mantén la App Actualizada para Acceder a Nuevas Funciones y Mejoras

1. Actualizaciones Automáticas: Habilita las actualizaciones automáticas en tu dispositivo para asegurarte de que siempre tienes la última versión de la aplicación. Esta configuración generalmente se encuentra en la configuración de la tienda de aplicaciones de tu dispositivo. Las actualizaciones automáticas garantizan que recibas nuevas funciones, correcciones de errores y mejoras de rendimiento tan pronto como se publiquen.
2. Actualizaciones Manuales: Si prefieres las actualizaciones manuales, verifica periódicamente la tienda de aplicaciones para la última versión de la aplicación AliExpress. Busca actualizaciones que incluyan nuevas funciones o parches de seguridad importantes. Las actualizaciones regulares aseguran un rendimiento óptimo y la mejor experiencia de usuario.

Verifica Actualizaciones Regularmente en la Tienda de Aplicaciones de tu Dispositivo

1. Dispositivos iOS: Abre la App Store, toca tu ícono de perfil en la parte superior derecha y desplázate hacia abajo para ver una lista de aplicaciones con actualizaciones disponibles. Si AliExpress está en la lista, toca «Actualizar» junto a ella.
2. Dispositivos Android: Abre la Google Play Store, toca las tres líneas horizontales en la parte superior izquierda para abrir el menú, selecciona «Mis aplicaciones y juegos» y ve una lista de aplicaciones con actualizaciones. Si AliExpress está entre ellas, toca «Actualizar» junto a ella.

Manejo de Devoluciones y Disputas en la Aplicación

Comprar en AliExpress generalmente es una experiencia fluida, pero a veces puede encontrar problemas que requieran devolver artículos o abrir una disputa. Aquí le mostramos cómo manejar estas situaciones de manera efectiva a través de la aplicación.

Abrir una Disputa si Surge un Problema con su Pedido

1. Identificación del Problema: Si recibe un producto que está dañado, es significativamente diferente de la descripción, o nunca lo recibe, puede abrir una disputa. Comience yendo a la sección «Mis Pedidos» en la aplicación y seleccionando el pedido problemático.
2. Iniciar una Disputa: En la página de detalles del pedido, busque el botón «Abrir Disputa». Toque en él para comenzar el proceso de disputa. Se le pedirá que elija el motivo de la disputa, como «Artículo no recibido», «Artículo significativamente diferente de lo descrito» o «Problemas de calidad».
3. Proporcionar Evidencia: Para una resolución de disputa sin problemas, proporcione tanta evidencia como sea posible. Esto incluye fotos, videos y descripciones detalladas del problema. La evidencia precisa ayuda al equipo de AliExpress y al vendedor a entender el problema y llegar a una resolución más rápida.
4. Enviar la Disputa: Después de completar todos los detalles necesarios y cargar la evidencia, envíe la disputa. Recibirá actualizaciones sobre el estado de su disputa a través de la aplicación. Los vendedores tienen un plazo para responder y resolver el problema.

Seguir el Proceso de Devolución Descrito en la Aplicación

1. Revisar la Política de Devoluciones: Antes de iniciar una devolución, revise la política de devoluciones del vendedor. Cada vendedor en AliExpress puede tener diferentes políticas respecto a las devoluciones, incluidos los plazos y condiciones para aceptar devoluciones.
2. Iniciar una Devolución: Si se requiere una devolución, siga las instrucciones proporcionadas por el vendedor o AliExpress. A menudo, necesitará contactar al vendedor para informarle sobre la devolución y obtener su aprobación. Una vez aprobada, recibirá instrucciones sobre cómo enviar el artículo de vuelta.
3. Enviar el Artículo de Vuelta: Empaque el artículo de manera segura y envíelo de vuelta a la dirección proporcionada por el vendedor. Guarde el recibo de envío y la información de seguimiento como prueba de la devolución. Algunas devoluciones pueden requerir que cubra el costo del envío, así que verifique este detalle de antemano.
4. Seguimiento y Reembolsos: Haga un seguimiento del envío de devolución para asegurarse de que llegue al vendedor. Una vez que el vendedor reciba y verifique el artículo devuelto, se procesará su reembolso. Los reembolsos pueden tardar unos días en reflejarse en su cuenta, dependiendo del método de pago utilizado.

Solución de Problemas Comunes de la Aplicación

Los problemas técnicos pueden ocasionalmente interrumpir su experiencia de compra en AliExpress. Aquí le mostramos cómo solucionar problemas comunes de manera efectiva.

Soluciones Comunes para Bloqueos de la Aplicación, Problemas de Inicio de Sesión y Otros Problemas

1. Bloqueos de la Aplicación: Si la aplicación AliExpress se bloquea con frecuencia, comience cerrando y volviendo a abrir la aplicación. Si el problema persiste, intente reiniciar su dispositivo. Asegurarse de que su aplicación y el software del dispositivo estén actualizados también puede prevenir bloqueos. Si estos pasos no funcionan, considere desinstalar y reinstalar la aplicación.
2. Problemas de Inicio de Sesión: Si no puede iniciar sesión, verifique que esté usando el correo electrónico/número de teléfono y la contraseña correctos. Si olvidó su contraseña, use el enlace «¿Olvidó su contraseña?» para restablecerla. Asegúrese de que su conexión a Internet sea estable, ya que la conectividad deficiente también puede causar problemas de inicio de sesión.
3. Problemas de Carga y Conectividad: La carga lenta o fallida a menudo se puede resolver verificando su conexión a Internet. Cambie entre Wi-Fi y datos móviles para ver si el problema persiste. Limpiar el caché de la aplicación en la configuración de su dispositivo también puede ayudar a mejorar el rendimiento.

Acceder al Soporte de AliExpress para Más Asistencia

1. Centro de Ayuda en la Aplicación: AliExpress tiene un extenso Centro de Ayuda dentro de la aplicación. Navegue hasta «Cuenta» y luego «Centro de Ayuda» para acceder a preguntas frecuentes y guías de solución de problemas. Esta sección cubre una amplia gama de temas y soluciones.
2. Contactar al Servicio al Cliente: Si no puede resolver el problema utilizando el Centro de Ayuda, contacte directamente al servicio al cliente de AliExpress. En el Centro de Ayuda, seleccione «Contáctenos» para chatear con un representante de soporte. Esté preparado para proporcionar detalles sobre su problema para una resolución más rápida.
3. Foros Comunitarios y Redes Sociales: También puede buscar ayuda en los foros comunitarios de AliExpress o a través de sus canales en redes sociales. Estas plataformas son útiles para obtener consejos de otros usuarios que pueden haber enfrentado problemas similares.

Para más consejos y códigos promocionales exclusivos, visite ZiranZi para asegurarse de que siempre obtenga las mejores ofertas en AliExpress. ¡Disfrute de su experiencia de compra con la aplicación AliExpress!

Fuentes

Para obtener más información detallada y ayuda adicional, puede consultar los siguientes recursos:

• Centro de Ayuda de AliExpress: Guía completa y preguntas frecuentes para los usuarios de AliExpress. Centro de Ayuda de AliExpress
• Discusión en Reddit sobre Diferencias de Precios: Ideas de usuarios que discuten las diferencias de precios entre la aplicación y el sitio web de AliExpress. Reddit: Diferencia de Precios en la Aplicación y el Sitio Web
• Guía de Softonic para la Aplicación de Compras de AliExpress: Una guía detallada sobre cómo usar eficazmente la aplicación de AliExpress. Softonic: Guía para la Aplicación de Compras de AliExpress

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