Cómo rastrear tus pedidos en la app de AliExpress

Nuestra guía te muestra cómo rastrear tus pedidos y mantenerte informado sobre el estado de tu envío en la app de AliExpress.

Rastrear tus pedidos en AliExpress es un proceso simple que te asegura saber siempre dónde está tu paquete y cuándo llegará. En este artículo, te guiaremos a través de los pasos fáciles para rastrear tu pedido utilizando la aplicación de AliExpress. Ya seas un comprador primerizo o frecuente, encontrarás todo lo que necesitas para mantenerte actualizado sobre tus compras. En Ziranzi, nos dedicamos a hacer que tu experiencia de compra sea más fluida y agradable, así que ¡vamos a comenzar y a ponerte en el camino correcto!

Pasos para Rastrear tu Pedido en la App de AliExpress

Rastrear tus pedidos en AliExpress es una parte esencial de las compras en línea, ya que te permite monitorear el estado de tu paquete y anticipar su fecha de entrega. La app de AliExpress facilita este proceso con solo unos pocos pasos sencillos. A continuación, te mostramos una guía detallada para rastrear tu pedido en la app de AliExpress.

Paso 1: Abre la App de AliExpress

El primer paso para rastrear tu pedido es abrir la aplicación de AliExpress en tu teléfono. Asegúrate de tener la última versión instalada para una mejor experiencia. Cuando abras la app, te llevará a la pantalla principal.

Consejo: Antes de continuar, asegúrate de que has iniciado sesión en tu cuenta. Si no has iniciado sesión, toca el icono de «Cuenta» (normalmente representado por una persona o silueta en la parte inferior de la pantalla) e introduce tus credenciales. Iniciar sesión garantiza que tienes acceso a todos tus pedidos, los cuales están vinculados a tu cuenta personal.

How to Track Order On AliExpress

Paso 2: Ve a “Mis Pedidos”

Una vez hayas iniciado sesión, el siguiente paso es encontrar la sección de “Mis Pedidos”. Aquí es donde se almacenan todas tus compras recientes y anteriores, permitiéndote ubicar fácilmente el artículo que deseas rastrear.

Ubicación del botón: Para encontrar «Mis Pedidos», navega por la barra de navegación en la parte inferior de la aplicación. Verás un icono que normalmente parece una bolsa de compras o un paquete. Al hacer clic en este icono, irás directamente a la página de tus pedidos. Alternativamente, puedes acceder a “Mis Pedidos” tocando el icono de perfil o “Cuenta” y seleccionando la opción de «Mis Pedidos» en el menú desplegable.

Pista visual: Busca un pequeño icono de paquete o un símbolo de bolsa de compras que representa tu historial de pedidos. Aquí se enumerarán todos los artículos que has comprado, organizados por fecha.

Paso 3: Encuentra el Pedido que Quieres Rastrear

Ahora que estás en la sección de “Mis Pedidos”, necesitarás encontrar el pedido específico que deseas rastrear. Si has hecho varias compras, esto podría implicar desplazarte por una lista de artículos.

Desplázate por los pedidos: Si tu pedido fue reciente, probablemente estará en la parte superior de la lista. Sin embargo, si realizaste el pedido hace un tiempo, es posible que debas desplazarte hacia abajo para localizarlo.

Usa las opciones de búsqueda o filtro: Si tienes muchos pedidos y te cuesta encontrar el que necesitas, AliExpress ofrece útiles opciones de búsqueda y filtro. Puedes utilizar la barra de búsqueda para escribir palabras clave relacionadas con el producto o usar filtros como «En Espera de Envío», «Enviado» o «Entregado» para acotar tu lista de pedidos. Esto te ahorrará tiempo y te ayudará a identificar rápidamente el paquete correcto.

Paso 4: Haz Clic en «Rastrear Pedido»

Una vez que hayas localizado el pedido que deseas rastrear, verás varias opciones relacionadas con esa compra. Una de ellas será el botón de “Rastrear Pedido”.

Botón de rastreo: El botón de «Rastrear Pedido» normalmente se encuentra justo debajo de los detalles del pedido. Este botón está diseñado para proporcionar información de seguimiento en tiempo real sobre el recorrido de tu paquete. Haz clic en él para ver los detalles de seguimiento.

Lo que verás: Cuando toques «Rastrear Pedido», se abrirá una nueva pantalla que muestra el estado actual de tu envío. Aquí podrás ver información importante como:

• Ubicación actual: La última ubicación de tu paquete mientras pasa por las distintas etapas del proceso de envío.
• Fecha estimada de entrega: Un plazo estimado de cuándo llegará tu paquete a tu destino.
• Historial de seguimiento: Un desglose de cada paso por el que ha pasado tu pedido, desde el procesamiento y despacho hasta las actualizaciones en tránsito.

Estos detalles te ayudarán a mantenerte informado sobre dónde está tu pedido y cuándo puedes esperarlo.

Entendiendo la Información de Rastreo de tu Pedido

Una vez que hayas hecho clic en «Rastrear Pedido» en la app de AliExpress, verás varias actualizaciones sobre el recorrido de tu paquete. Entender estos estados de rastreo te ayudará a saber exactamente dónde está tu artículo y qué esperar. A continuación, se describen algunos estados comunes de rastreo:

Estados de Rastreo que Podrías Ver

• Procesamiento del Pedido: Este estado indica que tu pedido ha sido recibido y está siendo preparado por el vendedor. El vendedor puede estar reuniendo los artículos, empaquetándolos o preparándolos para el envío. En esta etapa, la información de rastreo puede no estar disponible, por lo que es normal si no hay muchos detalles de inmediato.
• Enviado: Una vez que el vendedor ha entregado el paquete a la empresa de envíos, el estado cambiará a «Enviado». Esto indica que el artículo ha salido del almacén del vendedor y está en camino al centro de la empresa transportadora. A partir de aquí, es probable que comiences a ver más actualizaciones.
• En Tránsito: Tu paquete ahora se está dirigiendo a su destino. Durante esta fase, es posible que veas varias actualizaciones a medida que el paquete pasa por distintos centros de clasificación, aduanas (para pedidos internacionales) y hubs de envío. El estado «En Tránsito» es donde ocurren la mayoría de las actualizaciones de rastreo, mostrando el movimiento del artículo entre diferentes ubicaciones.
• Entregado: Este estado confirma que tu paquete ha llegado a su destino final y ha sido entregado a la dirección proporcionada. Si no lo has recibido a pesar de este estado, verifica con vecinos o tu oficina de correos local, ya que podría haberse dejado en un lugar seguro.

¿No Funciona el Rastreo? Esto es lo que Debes Hacer

A veces, la información de rastreo puede no actualizarse de inmediato o permanecer igual por varios días. Aquí te decimos cómo manejarlo:

• Espera unos días: Es común que el rastreo tarde algunos días en actualizarse, especialmente para envíos internacionales. La paciencia es clave, ya que las actualizaciones pueden aparecer solo cuando tu paquete llegue a puntos de control importantes.
• Contacta al vendedor: Si no hay actualizaciones por un período prolongado (por ejemplo, más de una semana), es una buena idea contactar directamente al vendedor a través de la app de AliExpress. Ellos pueden proporcionar información adicional o verificar el estado con la empresa de envíos.
• Abre una disputa: Si tu paquete se retrasa más allá de la fecha estimada de entrega o parece perdido, AliExpress ofrece una función de protección al comprador. Puedes abrir una disputa para solicitar un reembolso o pedir al vendedor que reenvíe el artículo. Asegúrate de actuar dentro del tiempo permitido para disputas.

How to Track Aliexpress orders (EASY)

Cómo Rastrear Pedidos Sin la App

Si prefieres no usar la app de AliExpress, hay otras formas de rastrear tus pedidos. Aquí te mostramos dos métodos alternativos:

• Usando el sitio web: Puedes rastrear tu pedido directamente desde el sitio web de AliExpress. Simplemente ve a AliExpress.com, inicia sesión en tu cuenta y navega a la sección «Mis Pedidos», tal como lo harías en la app. Desde allí, selecciona el pedido que deseas rastrear y haz clic en «Rastrear Pedido» para ver las actualizaciones más recientes. El proceso es casi idéntico al uso de la app y es igual de sencillo.
• Herramientas de rastreo de terceros: Varios sitios web y apps de terceros te permiten rastrear tus pedidos de AliExpress utilizando el número de seguimiento proporcionado. Herramientas populares como 17track.net o ParcelTrack te permiten ingresar el número de seguimiento y seguir el progreso del envío. Estas plataformas pueden consolidar el rastreo de múltiples transportistas, lo que es particularmente útil si tu paquete es manejado por diferentes empresas en el trayecto. Ten en cuenta que no todas las herramientas de terceros mostrarán el mismo nivel de detalle que la app o el sitio web de AliExpress.

Consejos para Facilitar el Rastreo

Rastrear tus pedidos en AliExpress es generalmente sencillo, pero algunos consejos pueden hacer el proceso aún más fluido. Siguiendo estas sugerencias, te asegurarás de estar al tanto del progreso de tus pedidos y preparado para actuar si surge algún problema.

• Activa las notificaciones: Una forma fácil de estar al tanto del estado de tu paquete es activar las notificaciones en la app de AliExpress. Ve a la configuración de la app y asegúrate de que las notificaciones de envío estén activadas. Una vez configuradas, recibirás alertas en tiempo real cuando tu pedido sea enviado, esté en tránsito o se entregue. Estas notificaciones te mantienen informado sin tener que revisar la app constantemente.
• Revisa regularmente: Incluso con las notificaciones activadas, es recomendable revisar la información de rastreo cada pocos días, especialmente si tu paquete proviene del extranjero. A veces, las actualizaciones de rastreo pueden retrasarse o perderse, por lo que es útil verificar manualmente cualquier nueva información. Revisar regularmente te asegura estar al tanto de cualquier retraso inesperado y te permite contactar al vendedor o transportista si es necesario.
• Usa una sola cuenta: Asegúrate siempre de estar conectado a la misma cuenta de AliExpress que utilizaste para realizar el pedido. Si accidentalmente realizaste compras en diferentes cuentas o tienes varias cuentas de AliExpress, es posible que no veas todos tus pedidos en un solo lugar. Usar una cuenta única facilita el seguimiento de todos tus paquetes y evita confusiones.

Preguntas Comunes Sobre el Rastreo de Pedidos en AliExpress

El rastreo de pedidos puede generar dudas, especialmente para compradores primerizos o aquellos que realizan compras internacionales. A continuación, respondemos a algunas preguntas comunes que los compradores de AliExpress pueden tener al rastrear sus pedidos.

• ¿Qué hacer si mi rastreo no se ha actualizado en días?
  No es raro que la información de rastreo permanezca igual durante algunos días, especialmente si el paquete está en tránsito o cruzando fronteras internacionales. Las actualizaciones suelen darse cuando el paquete llega a puntos de control importantes, por lo que podría tardar en aparecer nueva información. Si el rastreo no se ha actualizado durante más de una semana, es buena idea contactar al vendedor. Ellos pueden verificar con el proveedor de envío para ver qué está ocurriendo. Si la situación no mejora, podrías considerar abrir una disputa si el tiempo de entrega ha excedido la fecha estimada.
• ¿Puedo rastrear varios pedidos a la vez?
  ¡Sí! La app y el sitio web de AliExpress te permiten ver y rastrear todos tus pedidos en un solo lugar. Simplemente ve a la sección «Mis Pedidos» y podrás ver una lista de todas tus compras recientes. Puedes hacer clic en «Rastrear Pedido» para cualquier artículo de la lista y obtener información actualizada. Esto facilita el monitoreo de múltiples pedidos sin tener que rastrear cada uno individualmente.
• ¿Qué significa “en tránsito” para pedidos internacionales?
  “En tránsito” significa que tu paquete está en camino a su destino. Para pedidos internacionales, esto suele implicar varios pasos. Tu paquete puede ser transportado a través de diversas instalaciones de clasificación y puntos de control de aduanas en diferentes países. Esta etapa puede tomar tiempo, especialmente si el artículo está viajando largas distancias. La buena noticia es que una vez que el paquete pasa por aduanas en tu país, las actualizaciones suelen ser más frecuentes, y puedes esperar recibirlo pronto.

Fuentes

Aquí tienes algunos recursos útiles mencionados en nuestro artículo para rastrear pedidos en AliExpress:

• Ayuda al Comprador de AliExpress – Preguntas Frecuentes
• Centro de Ayuda de AliExpress – Cómo rastrear tu pedido
• Discusión en Reddit – Cómo obtener el número de rastreo en AliExpress
• Discusión en Reddit – La mejor app para rastrear pedidos de AliExpress