Avantages et fonctionnalités de l’application AliExpress

Découvrez les avantages et les fonctionnalités de l’application AliExpress et comment elle peut améliorer votre expérience d’achat.

Bienvenue chez ZiranZi, votre ressource incontournable pour économiser de l’argent sur AliExpress. Cet article est un guide complet pour utiliser l’application AliExpress, couvrant tout, du téléchargement et de l’installation de l’application à la navigation dans ses fonctionnalités et la gestion de vos commandes. Que vous veniez d’installer l’application ou que vous soyez sur le point de le faire, ce manuel d’instructions étape par étape vous aidera à tirer le meilleur parti de votre expérience d’achat. En suivant ces conseils, vous débloquerez des offres exclusives, gérerez efficacement vos achats et garantirez une expérience de shopping fluide et sécurisée.

Téléchargement et Installation de l’Application AliExpress

Téléchargement de l’Application AliExpress

L’application AliExpress est conçue pour offrir une expérience de shopping fluide et pratique directement depuis votre appareil mobile. Voici comment commencer :

1. Disponibilité : L’application AliExpress est disponible pour les appareils iOS et Android. Vous pouvez la télécharger depuis l’App Store d’Apple pour les iPhones et iPads ou le Google Play Store pour les smartphones et tablettes Android.
2. Recherche et Téléchargement :
   • Pour iOS : Ouvrez l’App Store d’Apple sur votre appareil. Dans la barre de recherche en haut, tapez « AliExpress » et appuyez sur entrer. Recherchez l’application développée par « Alibaba.com Hong Kong Limited » et appuyez dessus. Appuyez sur le bouton « Obtenir » pour commencer le téléchargement. Il se peut que vous deviez entrer votre mot de passe Apple ID ou utiliser Face ID/Touch ID pour confirmer le téléchargement.
   • Pour Android : Ouvrez le Google Play Store sur votre appareil. Utilisez la barre de recherche en haut pour taper « AliExpress » et appuyez sur entrer. Trouvez l’application de « Alibaba Mobile » et appuyez dessus. Appuyez sur le bouton « Installer » pour commencer le téléchargement. Vous devrez peut-être accorder des autorisations pour que l’application accède à certaines fonctionnalités de votre appareil.

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Installation de l’Application

Une fois que vous avez téléchargé l’application AliExpress, le processus d’installation commencera automatiquement. Suivez ces étapes pour terminer l’installation :

1. Installation Automatique : Après le téléchargement de l’application, elle commencera automatiquement à s’installer sur votre appareil. Ce processus prend généralement de quelques secondes à une minute, en fonction de la vitesse de votre appareil et de l’espace de stockage disponible.
2. Instructions à l’Écran :
   • Une fois l’installation terminée, ouvrez l’application en appuyant sur l’icône AliExpress sur votre écran d’accueil. Lorsque vous ouvrez l’application pour la première fois, vous serez accueilli par une série d’instructions à l’écran pour vous aider à configurer vos préférences.
   • Autorisations : L’application peut demander l’accès à certaines fonctionnalités de votre appareil, telles que les services de localisation, les notifications et le stockage. Accorder ces autorisations peut améliorer votre expérience de shopping en fournissant du contenu localisé, des notifications en temps réel sur le statut de la commande et la possibilité de sauvegarder des images de produits.
   • Paramètres de Langue et de Devise : Définissez votre langue et votre devise préférées pour vous assurer que les listes de produits et les prix sont affichés de manière adaptée à vos besoins. Cette personnalisation peut être ajustée plus tard dans les paramètres de l’application si nécessaire.
3. Configuration Initiale :
   • Connexion ou Inscription : Si vous avez déjà un compte AliExpress, vous pouvez vous connecter en utilisant votre email, numéro de téléphone ou comptes de réseaux sociaux. Si vous êtes nouveau sur AliExpress, vous pouvez facilement créer un nouveau compte directement depuis l’application.
   • Personnalisation : L’application peut vous inviter à personnaliser votre expérience de shopping en sélectionnant des catégories d’intérêt, telles que l’électronique, la mode ou les articles pour la maison. Cela aide à adapter les recommandations de l’application à vos préférences.

Créer un Compte via l’Application

Créer un compte sur l’application AliExpress est un processus simple et direct, conçu pour vous permettre de commencer vos achats le plus rapidement possible. Voici comment procéder :

S’inscrire en Utilisant un Email, un Numéro de Téléphone ou des Comptes de Réseaux Sociaux

1. Ouvrir l’Application AliExpress : Après avoir installé l’application, ouvrez-la en appuyant sur l’icône AliExpress sur l’écran d’accueil de votre appareil.
2. Options de Création de Compte : Sur l’écran d’accueil, vous verrez des options pour vous inscrire en utilisant différentes méthodes. Vous pouvez créer un compte en utilisant votre email, numéro de téléphone ou des comptes de réseaux sociaux comme Facebook ou Google.
3. S’inscrire en Utilisant un Email : Sélectionnez l’option email et entrez votre adresse email. Créez un mot de passe fort et remplissez les détails requis tels que votre nom et date de naissance. Après avoir entré les informations, appuyez sur « S’inscrire » pour compléter le processus. Vous pourriez recevoir un email de vérification pour confirmer votre compte.
4. S’inscrire en Utilisant un Numéro de Téléphone : Choisissez l’option numéro de téléphone, entrez votre numéro, et appuyez sur « Suivant ». Vous recevrez un code de vérification par SMS. Entrez ce code dans l’application pour vérifier votre numéro de téléphone. Suivez les instructions pour compléter votre profil.
5. S’inscrire en Utilisant des Comptes de Réseaux Sociaux : Sélectionnez votre plateforme de réseau social préférée (Facebook ou Google). Vous serez redirigé pour vous connecter à votre compte de réseau social et autoriser AliExpress à accéder à vos informations de profil. Une fois autorisé, votre compte AliExpress sera créé en utilisant les détails de votre réseau social.

Définir votre Langue Préférée, Devise, et Pays de Livraison

1. Paramètres de Langue : Après avoir créé votre compte, vous serez invité à définir votre langue préférée. Sélectionnez la langue avec laquelle vous êtes le plus à l’aise pour garantir une expérience de shopping fluide.
2. Paramètres de Devise : Ensuite, choisissez votre devise préférée. Cela garantit que tous les prix des produits sont affichés dans la devise que vous utilisez, rendant les coûts plus faciles à comprendre.
3. Pays de Livraison : Définissez votre pays de livraison pour adapter la disponibilité des produits et les options de livraison à votre localisation. Ceci est crucial pour des coûts de livraison et des délais de livraison précis.

Avec votre compte configuré, vous êtes maintenant prêt à explorer et acheter sur AliExpress. La prochaine étape est de naviguer efficacement dans l’interface de l’application.

Naviguer dans l’Interface de l’Application

L’application AliExpress est conçue avec une interface conviviale pour rendre votre expérience de shopping fluide et agréable. Voici un aperçu des principales fonctionnalités :

Écran d’Accueil avec Recommandations Personnalisées

1. Recommandations Personnalisées : L’écran d’accueil est la première chose que vous voyez lorsque vous ouvrez l’application. Il présente des recommandations de produits personnalisées basées sur votre historique de navigation, vos préférences et les tendances populaires. Cela vous aide à découvrir de nouveaux articles susceptibles de vous intéresser.
2. Bannières Promotionnelles : Vous trouverez également des bannières promotionnelles présentant les ventes en cours, les réductions et les événements spéciaux. Ces bannières sont régulièrement mises à jour pour mettre en avant les meilleures offres disponibles.

Barre de Recherche en Haut pour des Recherches Rapides de Produits

1. Recherche Rapide : En haut de l’écran d’accueil, vous verrez une barre de recherche. Utilisez cette fonctionnalité pour trouver rapidement des produits spécifiques en tapant des mots-clés, des noms de produits ou des marques. La fonctionnalité de recherche de l’application est puissante, fournissant des résultats pertinents en quelques secondes.
2. Recherche Vocale et par Image : Pour plus de commodité, l’application propose des options de recherche vocale et par image. Appuyez sur l’icône du microphone pour énoncer votre requête ou utilisez l’icône de la caméra pour télécharger une image du produit que vous recherchez. L’application affichera alors des articles similaires.

Onglet Catégories pour Explorer Diverses Catégories de Produits

1. Catégories de Produits : Appuyez sur l’onglet « Catégories » pour parcourir les produits par catégorie. Cette section organise les articles en différents groupes tels que l’électronique, la mode, la maison et le jardin, la beauté, et plus encore. C’est un excellent moyen d’explorer la vaste gamme de produits disponibles sur AliExpress.
2. Sous-catégories : Chaque catégorie principale comporte plusieurs sous-catégories pour vous aider à affiner davantage votre recherche. Par exemple, sous « Électronique », vous trouverez des sous-catégories comme smartphones, ordinateurs portables et accessoires.

Accès aux Sections Offres Flash et Coupons pour des Réductions

1. Offres Flash : La section « Offres Flash » propose des réductions limitées dans le temps sur divers produits. Ces offres sont fréquemment mises à jour, il est donc utile de vérifier régulièrement pour obtenir de bonnes affaires. Accédez à cette section depuis l’écran d’accueil ou le menu principal.
2. Coupons : Dans la section « Coupons », vous pouvez trouver des coupons de magasin, des coupons AliExpress et des coupons sélectionnés pour maximiser vos économies. Cherchez toujours et appliquez des coupons avant de faire un achat pour obtenir la meilleure offre possible.

Rechercher et Filtrer dans l’Application

Trouver efficacement les produits que vous souhaitez sur l’application AliExpress est crucial pour une expérience de shopping fluide. L’application offre un système de recherche et de filtrage robuste pour vous aider à localiser les articles rapidement et avec précision.

Utiliser la Barre de Recherche pour Trouver des Produits par Nom, Catégorie ou Marque

1. Recherche par Nom : En haut de l’écran d’accueil, vous verrez la barre de recherche. Tapez simplement le nom du produit que vous recherchez, comme « écouteurs sans fil » ou « support pour ordinateur portable ». L’application affichera une liste de produits pertinents en fonction de votre requête.
2. Recherche par Catégorie : Si vous souhaitez explorer une catégorie spécifique, vous pouvez taper un nom de catégorie comme « électronique » ou « mode ». Cela affichera une large gamme de produits dans cette catégorie.
3. Recherche par Marque : Pour ceux qui préfèrent acheter des produits de marques spécifiques, entrez le nom de la marque dans la barre de recherche. Cela est particulièrement utile si vous avez une marque préférée pour certains articles, comme « Nike » pour les vêtements de sport ou « Xiaomi » pour les électroniques.

Appliquer des Filtres pour le Prix, la Marque, la Note, et Plus

1. Filtre par Prix : Après avoir entré votre requête de recherche, vous pouvez appliquer des filtres pour affiner les résultats. L’un des filtres les plus utiles est le filtre de prix. Vous pouvez définir une plage de prix minimale et maximale pour vous assurer que les produits affichés correspondent à votre budget.
2. Filtre par Marque : Si vous recherchez des articles de marques spécifiques, utilisez le filtre de marque pour n’afficher que les produits de ces marques. Cela est utile lorsque vous souhaitez vous en tenir à des marques de confiance ou explorer des articles de nouvelles marques qui vous intéressent.
3. Filtre par Note : Pour vous assurer que vous achetez des produits de haute qualité, appliquez le filtre de note. Vous pouvez filtrer les résultats pour n’afficher que les articles avec de bonnes notes des clients, comme quatre étoiles et plus. Cela vous aide à prendre des décisions éclairées basées sur les expériences des autres acheteurs.
4. Autres Filtres : L’application AliExpress offre une variété d’autres filtres, y compris la livraison gratuite, les notes des vendeurs et l’expédition depuis des pays spécifiques. Ces filtres vous permettent de personnaliser davantage vos résultats de recherche pour correspondre à vos préférences spécifiques.

Trier les Résultats par Pertinence, Prix ou Popularité

1. Trier par Pertinence : Par défaut, les résultats de recherche sont souvent triés par pertinence, ce qui signifie que les articles les plus pertinents par rapport à votre requête de recherche apparaissent en premier. Cela est utile lorsque vous souhaitez trouver des produits qui correspondent étroitement à vos termes de recherche.
2. Trier par Prix : Si vous êtes soucieux de votre budget, trier par prix peut être très utile. Vous pouvez choisir de trier les articles du prix le plus bas au plus élevé ou vice versa. Cela facilite la recherche des meilleures affaires ou des produits haut de gamme selon vos critères de recherche.
3. Trier par Popularité : Trier par popularité vous montre les articles les plus achetés et les plus souvent consultés en premier. Cela peut vous donner des idées sur les produits tendance et les best-sellers, vous aidant à choisir des articles populaires parmi les autres acheteurs.

Utiliser la Recherche par Image en Téléchargeant une Photo pour Trouver des Articles Similaires

1. Fonctionnalité de Recherche par Image : La fonctionnalité de recherche par image d’AliExpress est un outil puissant pour trouver des produits lorsque vous avez une photo mais pas de nom spécifique. Pour utiliser cette fonctionnalité, appuyez sur l’icône de la caméra dans la barre de recherche.
2. Téléchargement d’une Image : Vous pouvez soit prendre une nouvelle photo, soit télécharger une photo existante depuis votre appareil. Une fois l’image téléchargée, l’application l’analysera et affichera des produits similaires disponibles sur AliExpress.
3. Trouver des Correspondances Exactes et des Articles Similaires : La recherche par image peut être particulièrement utile pour trouver des correspondances exactes ou découvrir des articles similaires. Par exemple, si vous voyez une paire de chaussures que vous aimez mais que vous ne connaissez pas la marque, vous pouvez télécharger une photo, et l’application vous montrera des styles similaires disponibles à l’achat.

Gestion de votre Panier dans l’Application

Une gestion efficace du panier est essentielle pour une expérience d’achat fluide et organisée sur l’application AliExpress. Cette section vous guidera sur la façon d’ajouter des articles à votre panier, de les vérifier et de les modifier avant de faire un achat.

Ajouter des Articles à Votre Panier si Vous n’êtes Pas Prêt à Acheter Immédiatement

1. Parcourir et Sélectionner des Produits : En parcourant l’application AliExpress, vous pouvez trouver plusieurs articles qui vous intéressent mais que vous n’êtes pas prêt à acheter immédiatement. Pour ces situations, l’application vous permet d’ajouter des articles à votre panier pour les examiner plus tard.
2. Ajouter au Panier : Lorsque vous trouvez un produit qui vous plaît, appuyez dessus pour afficher la page des détails du produit. Vous verrez ici un bouton « Ajouter au panier ». Appuyez sur ce bouton pour ajouter l’article à votre panier. L’article restera dans votre panier jusqu’à ce que vous décidiez soit de l’acheter, soit de le retirer.
3. Continuer vos Achats : Vous pouvez continuer à ajouter d’autres articles à votre panier en parcourant l’application. Cela vous permet de compiler tous les articles qui vous intéressent avant de passer à la caisse.

Vérifier et Modifier les Articles du Panier Avant de Passer à la Caisse

1. Accéder à Votre Panier : Pour vérifier les articles dans votre panier, appuyez sur l’icône du panier généralement située en bas ou en haut à droite de l’application. Cela ouvrira votre panier, affichant tous les articles que vous avez ajoutés.
2. Vérifier les Articles : Passez en revue la liste des articles dans votre panier. Vérifiez les détails du produit, les prix, les quantités et les remises ou offres applicables. Assurez-vous que tout est correct et que vous n’avez ajouté aucun article par erreur.
3. Modifier les Articles : Si vous devez apporter des modifications, comme ajuster les quantités ou retirer des articles, vous pouvez le faire directement depuis le panier. Appuyez sur l’article que vous souhaitez modifier et sélectionnez les options appropriées. Par exemple, vous pouvez changer la taille, la couleur ou la quantité, ou simplement retirer l’article du panier si vous ne le souhaitez plus.
4. Enregistrer pour Plus Tard : Si vous n’êtes pas sûr d’acheter un article spécifique tout de suite mais ne voulez pas le retirer complètement, certaines versions de l’application AliExpress offrent une option « Enregistrer pour plus tard ». Cela déplace l’article vers une liste sauvegardée, le gardant hors de votre panier immédiat mais toujours accessible pour un examen futur.

Processus de Commande dans l’Application

Une fois que vous avez finalisé les articles dans votre panier, vous pouvez passer au processus de commande pour compléter votre achat.

Appuyer sur « Acheter Maintenant » pour Passer à la Caisse

Initier la Commande : Après avoir vérifié et modifié votre panier, appuyez sur le bouton « Acheter maintenant » pour commencer le processus de commande. Ce bouton est généralement situé en bas de l’écran du panier.

Entrer l’Adresse de Livraison

Informations de Livraison : La première étape du processus de commande consiste à entrer votre adresse de livraison. Si vous avez déjà enregistré des adresses, vous pouvez en sélectionner une dans la liste. Sinon, entrez une nouvelle adresse en vous assurant que tous les détails sont précis et complets. Cela inclut votre nom, adresse, ville, code postal et numéro de contact.

Sélectionner le Mode de Paiement

Choisir une Option de Paiement : Ensuite, sélectionnez votre mode de paiement préféré. AliExpress offre diverses options de paiement, y compris les cartes de crédit/débit, PayPal et d’autres méthodes de paiement régionales. Choisissez l’option qui vous convient le mieux.

Appliquer les Coupons Disponibles

Maximiser les Économies : Avant de finaliser votre achat, vérifiez s’il existe des coupons ou des remises que vous pouvez appliquer. Appuyez sur l’option « Appliquer les coupons » pour voir les coupons disponibles. Sélectionnez les coupons pertinents pour les appliquer à votre commande. Cela peut vous aider à économiser encore plus d’argent sur votre achat.

Vérifier les Détails de la Commande Avant de Confirmer l’Achat

1. Vérification Finale : La dernière étape consiste à vérifier tous les détails de votre commande. Cela inclut les articles que vous achetez, l’adresse de livraison, le mode de paiement et le coût total après l’application des remises ou des coupons. Assurez-vous que tout est correct.
2. Confirmer l’Achat : Une fois que vous êtes satisfait de tous les détails, appuyez sur le bouton « Confirmer » ou « Passer la commande » pour compléter votre achat. Vous recevrez un message de confirmation et un e-mail avec les détails de votre commande.

Suivi des Commandes dans l’Application

Une fois que vous avez passé une commande sur l’application AliExpress, suivre son statut et sa progression de livraison est simple et essentiel pour une expérience d’achat fluide. Voici comment surveiller facilement vos commandes :

Suivre la Progression de la Commande dans la Section « Mes Commandes »

1. Accéder à « Mes Commandes » : Ouvrez l’application AliExpress et accédez à la section « Mes Commandes ». Cela se trouve généralement dans le menu de votre compte, souvent représenté par une icône ressemblant à une personne ou sous un onglet intitulé « Compte » ou « Commandes ».
2. Aperçu des Commandes : Dans la section « Mes Commandes », vous verrez une liste de toutes vos commandes récentes. Chaque entrée de commande fournit un aperçu, y compris le nom du produit, la date de commande et le statut actuel (par exemple, en cours de traitement, expédié, livré).
3. Vue Détailée de la Commande : Touchez n’importe quelle entrée de commande pour voir des informations plus détaillées. Cette vue détaillée inclut un récapitulatif des articles dans la commande, les numéros de commande et toutes les notes ou instructions pertinentes du vendeur. Cette section offre également des options pour contacter le vendeur, demander des remboursements ou ouvrir des litiges si nécessaire.

Voir le Statut de la Commande, la Date de Livraison Estimée et les Informations de Suivi

1. Statut de la Commande : La vue détaillée de la commande affichera de manière visible le statut actuel de votre commande. Les statuts courants incluent « Commande passée », « En attente d’expédition », « Expédiée » et « Livrée ». Comprendre ces statuts vous aide à savoir exactement où en est votre commande dans le processus.
2. Date de Livraison Estimée : Chaque commande aura également une date de livraison estimée basée sur la méthode d’expédition que vous avez sélectionnée lors du paiement. Cette date estimée vous donne une idée de quand vous attendre à recevoir votre colis. Gardez à l’esprit qu’il s’agit d’une estimation et que les délais de livraison réels peuvent varier.
3. Informations de Suivi : Pour la plupart des commandes, en particulier celles avec suivi d’expédition, vous trouverez des informations de suivi dans la vue détaillée de la commande. Touchez le bouton « Suivre la Commande » pour voir les dernières mises à jour de suivi. Cette section affichera les numéros de suivi et les liens vers le site Web du transporteur où vous pouvez obtenir des mises à jour en temps réel sur la localisation et l’état de transit de votre colis.

En vérifiant régulièrement la section « Mes Commandes », vous pouvez rester informé de la progression de votre commande et vous préparer à son arrivée.

Offres et Réductions Exclusives de l’Application

AliExpress propose une variété d’offres et de réductions exclusives via son application, vous aidant à économiser de l’argent sur vos achats. Voici comment trouver et utiliser ces offres :

Accéder aux Réductions à Durée Limitée dans la Section « Offres Flash »

1. Naviguer vers les Offres Flash : Sur l’écran d’accueil de l’application AliExpress, recherchez la section « Offres Flash ». Cela peut généralement être trouvé via une bannière ou une icône dédiée. Touchez dessus pour entrer dans la section des Offres Flash.
2. Explorer les Offres Flash : Les Offres Flash offrent des réductions significatives sur une large gamme de produits pour une durée limitée. Les articles de cette section sont mis à jour régulièrement, souvent plusieurs fois par jour, il vaut donc la peine de vérifier fréquemment.
3. Offres Sensibles au Temps : Chaque offre a un compte à rebours indiquant combien de temps l’offre est valable. Assurez-vous d’agir rapidement si vous trouvez quelque chose que vous voulez, car ces offres peuvent se vendre rapidement. Ajoutez l’article à votre panier et procédez au paiement pour sécuriser la réduction.

Trouver des Coupons de Magasin, des Coupons AliExpress et des Coupons Sélectionnés dans la Section « Coupons »

1. Coupons de Magasin : De nombreux vendeurs individuels sur AliExpress offrent des coupons spécifiques à leur magasin. Ceux-ci peuvent souvent être trouvés sur la page du magasin du vendeur ou dans les listes de produits. Touchez le bouton « Obtenir des Coupons » pour collecter ces réductions, qui seront automatiquement appliquées lors du paiement.
2. Coupons AliExpress : En plus des coupons de magasin, AliExpress offre des coupons valables sur toute la plateforme. Ceux-ci se trouvent souvent dans la section « Coupons » de l’application, accessible depuis l’écran d’accueil ou le menu du compte. Collectez ces coupons pour les utiliser sur une large gamme de produits sur la plateforme.
3. Coupons Sélectionnés : Les Coupons Sélectionnés sont des réductions spéciales qui peuvent être appliquées à des articles de plusieurs magasins participant à une promotion particulière. Vous pouvez trouver ces coupons dans la section « Coupons » ou lors d’événements spéciaux comme la Vente Anniversaire d’AliExpress ou le Single’s Day.
4. Appliquer les Coupons : Une fois que vous avez collecté des coupons, ils seront stockés dans votre compte. Pendant le processus de paiement, vous aurez la possibilité d’appliquer tous les coupons disponibles à votre commande. Cela peut réduire considérablement le coût total de votre achat.

Communiquer avec les Vendeurs via l’Application

Une communication efficace avec les vendeurs sur AliExpress peut améliorer votre expérience d’achat et garantir que vous obteniez les informations nécessaires sur les produits, l’expédition et d’autres préoccupations. Voici comment tirer le meilleur parti des outils de communication disponibles dans l’application :

Contacter les Vendeurs Directement via l’Application pour des Demandes

1. Trouver les Informations de Contact du Vendeur: Lorsque vous consultez une page de produit, vous verrez souvent une option pour contacter le vendeur. Cela se trouve généralement près de la description du produit ou dans les informations du profil du vendeur. Cherchez des boutons ou des liens intitulés « Contacter le Vendeur » ou « Poser une Question ».
2. Initier le Contact: Appuyez sur le bouton « Contacter le Vendeur » pour ouvrir une interface de messagerie. Ici, vous pouvez taper votre demande ou votre préoccupation. Il est préférable d’être clair et précis à propos de votre question pour obtenir une réponse la plus précise possible. Par exemple, si vous avez besoin de plus de détails sur les spécifications d’un produit, les méthodes d’expédition ou la disponibilité, fournissez autant de contexte que possible.
3. Attendre une Réponse: Les vendeurs répondent généralement dans un délai de quelques heures à quelques jours, selon leur fuseau horaire et leurs heures d’ouverture. Vous recevrez une notification dans l’application lorsque le vendeur répondra. Soyez patient, surtout si le vendeur se trouve dans un fuseau horaire différent.

Utiliser le Système de Messagerie pour les Questions Relatives aux Commandes

1. Accéder aux Messages: L’application AliExpress dispose d’un système de messagerie intégré qui vous permet de communiquer directement avec les vendeurs. Pour accéder à vos messages, allez à la section « Messages » ou « Boîte de Réception » depuis le menu principal de l’application.
2. Demandes Relatives aux Commandes: Si vous avez des questions ou des problèmes concernant une commande que vous avez passée, comme des informations de suivi, des mises à jour de livraison ou des problèmes de produit, vous pouvez utiliser le système de messagerie pour contacter le vendeur directement depuis la page des détails de votre commande. Allez à « Mes Commandes », sélectionnez la commande spécifique et appuyez sur « Contacter le Vendeur ».
3. Fournir les Détails de la Commande: Lorsque vous posez des questions sur une commande, mentionnez des détails spécifiques comme le numéro de commande, le nom du produit et toute capture d’écran ou photo pertinente. Cela aide le vendeur à identifier rapidement votre commande et à traiter vos préoccupations plus efficacement.
4. Relancer: Si vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, envoyez un message de relance poli. Une communication cohérente et respectueuse conduit souvent à de meilleurs résultats et résolutions.

Évaluer les Produits et les Vendeurs dans l’Application

Laisser des avis sur les produits et évaluer les vendeurs sur AliExpress non seulement vous aide à suivre vos propres expériences, mais aide également d’autres acheteurs à prendre des décisions éclairées. Voici comment fournir des avis utiles et précis :

Laisser des Avis sur les Produits que Vous Avez Achetés

1. Accéder aux Options d’Avis: Une fois que vous avez reçu et évalué votre achat, allez à la section « Mes Commandes » de l’application. Trouvez la commande que vous souhaitez évaluer et appuyez dessus. Vous verrez une option pour laisser un avis, généralement intitulée « Laisser un Avis » ou « Écrire un Avis ».
2. Écrire l’Avis: Lorsque vous rédigez un avis, fournissez des commentaires détaillés sur la qualité du produit, sa fonctionnalité et sa correspondance avec la description fournie par le vendeur. Mentionnez des aspects spécifiques comme la qualité des matériaux, la précision des tailles et tout problème ou surprise positive que vous avez rencontrée.
3. Évaluer le Produit: En plus de votre avis écrit, vous pouvez attribuer une note étoilée au produit, généralement de 1 à 5 étoiles. Prenez en compte des facteurs comme la qualité du produit, le délai de livraison et votre satisfaction globale lors de la détermination de votre note.

Évaluer les Vendeurs en Fonction de Votre Expérience

1. Critères d’Évaluation des Vendeurs: Après avoir évalué le produit, vous avez également la possibilité d’évaluer le vendeur. Cette évaluation peut inclure des aspects comme la communication, la réactivité et l’exactitude de la description du produit. Les commentaires honnêtes aident les vendeurs à améliorer leur service et aident les autres acheteurs à choisir des vendeurs fiables.
2. Fournir des Commentaires Constructifs: Si vous avez eu une expérience positive, soulignez ce que le vendeur a bien fait, comme une expédition rapide, des descriptions précises ou un bon service client. Si votre expérience a été moins favorable, fournissez des critiques constructives qui peuvent aider le vendeur à s’améliorer. Par exemple, mentionnez s’il y a eu des retards d’expédition ou des divergences dans la description du produit.
3. Ajouter des Photos et des Vidéos: Inclure des photos ou des vidéos du produit peut grandement améliorer l’utilité de votre avis. Les preuves visuelles peuvent aider les autres acheteurs à voir l’apparence et la qualité réelles du produit, rendant votre avis plus crédible et informatif.

Notifications et Alertes de l’Application

Suivre vos commandes et les dernières offres sur AliExpress est plus facile lorsque vous activez les notifications et alertes de l’application. Cette fonctionnalité vous garantit de ne jamais manquer les mises à jour importantes ou les offres exclusives.

Activer les Notifications pour les Mises à Jour sur le Statut des Commandes, les Nouvelles Offres et les Offres Exclusives

1. Activation des Notifications: Lors de l’installation de l’application AliExpress, il se peut qu’on vous demande d’autoriser les notifications. Assurez-vous d’accepter cette demande pour rester informé. Si vous avez manqué cette étape, vous pouvez activer les notifications dans les paramètres de votre appareil. Allez dans les paramètres de votre téléphone, trouvez la section « Notifications », sélectionnez AliExpress et activez les notifications.
2. Mises à Jour sur le Statut des Commandes: Les notifications sur le statut des commandes sont essentielles pour suivre vos achats. Vous recevrez des alertes pour les événements clés tels que l’expédition d’une commande, la mise en livraison ou la livraison réussie. Ces mises à jour vous aident à surveiller le progrès de votre commande sans avoir à vérifier constamment l’application.
3. Nouvelles Offres et Offres Exclusives: Activer les notifications pour les nouvelles offres et les offres exclusives garantit que vous ne manquez pas les remises et promotions sensibles au temps. AliExpress organise fréquemment des ventes flash et des événements spéciaux, et les notifications vous alerteront lorsque ces opportunités se présenteront.
4. Personnalisation des Notifications: L’application AliExpress vous permet de personnaliser vos préférences de notification. Dans l’application, allez dans la section « Paramètres », puis « Notifications ». Ici, vous pouvez choisir les types de notifications que vous souhaitez recevoir, telles que les alertes promotionnelles, les mises à jour de commande, ou les deux.

Paramètres de Sécurité et de Confidentialité de l’Application

Votre sécurité et votre confidentialité sont primordiales lorsque vous faites des achats en ligne. L’application AliExpress propose divers paramètres pour aider à protéger les informations de votre compte et vos données personnelles.

Gérer Vos Paramètres de Sécurité et de Confidentialité dans l’Application

1. Accéder aux Paramètres de Sécurité: Ouvrez l’application AliExpress et naviguez jusqu’à la section « Compte » ou « Paramètres ». Recherchez des options liées aux paramètres de sécurité ou de confidentialité.
2. Configurer l’Authentification à Deux Facteurs: Pour ajouter une couche de sécurité supplémentaire, activez l’authentification à deux facteurs (2FA). Cette fonctionnalité nécessite que vous entriez un code de vérification envoyé à votre téléphone ou e-mail chaque fois que vous vous connectez depuis un nouvel appareil. Cela réduit considérablement le risque d’accès non autorisé à votre compte.
3. Gérer les Informations Personnelles: Passez en revue et gérez les informations personnelles stockées dans votre compte. Assurez-vous que seuls les détails nécessaires sont fournis et que votre adresse et vos informations de contact sont à jour. Évitez de stocker des informations sensibles telles que des mots de passe dans des notes ou des messages au sein de l’application.

Assurez-Vous que les Informations de Votre Compte sont Protégées

1. Créer des Mots de Passe Forts: Utilisez un mot de passe fort et unique pour votre compte AliExpress. Évitez d’utiliser des mots de passe faciles à deviner ou le même mot de passe sur plusieurs sites. Une combinaison de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de caractères spéciaux est recommandée.
2. Mises à Jour Régulières des Mots de Passe: Mettez régulièrement à jour votre mot de passe pour maintenir la sécurité de votre compte. Si vous suspectez une activité inhabituelle, changez votre mot de passe immédiatement.
3. Surveiller l’Activité du Compte: Gardez un œil sur l’activité de votre compte pour détecter toute action suspecte. Vérifiez régulièrement votre historique de commandes et vos méthodes de paiement pour détecter toute transaction non autorisée. Si vous remarquez quelque chose d’inhabituel, signalez-le immédiatement au support AliExpress.

Mettre à Jour l’Application

Maintenir l’application AliExpress à jour est crucial pour accéder aux nouvelles fonctionnalités, améliorations et mises à jour de sécurité.

Garder l’Application à Jour pour Accéder aux Nouvelles Fonctionnalités et Améliorations

1. Mises à Jour Automatiques: Activez les mises à jour automatiques sur votre appareil pour vous assurer d’avoir toujours la dernière version de l’application. Ce paramètre se trouve généralement dans les paramètres de la boutique d’applications de votre appareil. Les mises à jour automatiques garantissent que vous recevez de nouvelles fonctionnalités, des corrections de bogues et des améliorations de performance dès qu’elles sont publiées.
2. Mises à Jour Manuelles: Si vous préférez les mises à jour manuelles, vérifiez périodiquement la boutique d’applications pour la dernière version de l’application AliExpress. Recherchez des mises à jour incluant de nouvelles fonctionnalités ou des correctifs de sécurité importants. Les mises à jour régulières assurent des performances optimales et la meilleure expérience utilisateur.

Vérifiez Régulièrement les Mises à Jour dans la Boutique d’Applications de Votre Appareil

1. Appareils iOS: Ouvrez l’App Store, appuyez sur votre icône de profil en haut à droite, et faites défiler vers le bas pour voir une liste d’applications avec des mises à jour disponibles. Si AliExpress est listé, appuyez sur « Mettre à jour » à côté.
2. Appareils Android: Ouvrez le Google Play Store, appuyez sur les trois lignes horizontales en haut à gauche pour ouvrir le menu, sélectionnez « Mes applications et jeux », et voyez une liste d’applications avec des mises à jour. Si AliExpress est parmi elles, appuyez sur « Mettre à jour » à côté.

Gestion des Retours et des Litiges dans l’Application

Faire des achats sur AliExpress est généralement simple, mais parfois vous pouvez rencontrer des problèmes nécessitant de retourner des articles ou d’ouvrir un litige. Voici comment gérer ces situations efficacement via l’application.

Ouvrir un Litige si des Problèmes Surviennent avec Votre Commande

1. Identification du Problème: Si vous recevez un produit endommagé, significativement différent de la description, ou si vous ne le recevez pas du tout, vous pouvez ouvrir un litige. Commencez par aller dans la section « Mes Commandes » de l’application et sélectionnez la commande problématique.
2. Initiation d’un Litige: Sur la page de détails de la commande, recherchez le bouton « Ouvrir un Litige ». Appuyez dessus pour commencer le processus de litige. Vous serez invité à choisir la raison du litige, telle que « Article non reçu », « Article significativement différent de la description » ou « Problèmes de qualité ».
3. Fournir des Preuves: Pour une résolution de litige fluide, fournissez autant de preuves que possible. Cela inclut des photos, des vidéos et des descriptions détaillées du problème. Des preuves précises aident l’équipe d’AliExpress et le vendeur à comprendre le problème et à trouver une solution plus rapidement.
4. Soumettre le Litige: Après avoir rempli tous les détails nécessaires et téléchargé les preuves, soumettez le litige. Vous recevrez des mises à jour sur l’état de votre litige via l’application. Les vendeurs disposent d’un délai pour répondre et résoudre le problème.

Suivre le Processus de Retour Décrit dans l’Application

1. Vérification de la Politique de Retour: Avant d’initier un retour, examinez la politique de retour du vendeur. Chaque vendeur sur AliExpress peut avoir des politiques différentes concernant les retours, y compris les délais et les conditions d’acceptation des retours.
2. Commencer un Retour: Si un retour est nécessaire, suivez les instructions fournies par le vendeur ou AliExpress. Souvent, vous devrez contacter le vendeur pour l’informer du retour et obtenir une approbation. Une fois approuvé, vous recevrez des instructions sur la manière de renvoyer l’article.
3. Expédier l’Article: Emballez l’article de manière sécurisée et renvoyez-le à l’adresse fournie par le vendeur. Conservez le reçu d’expédition et les informations de suivi comme preuve de retour. Certains retours peuvent nécessiter que vous couvriez les frais d’expédition, donc vérifiez ce détail au préalable.
4. Suivi et Remboursements: Suivez l’envoi de retour pour vous assurer qu’il parvient au vendeur. Une fois que le vendeur reçoit et vérifie l’article retourné, votre remboursement sera traité. Les remboursements peuvent prendre quelques jours pour apparaître sur votre compte, selon la méthode de paiement utilisée.

Résolution des Problèmes Courants de l’Application

Les problèmes techniques peuvent parfois perturber votre expérience d’achat sur AliExpress. Voici comment résoudre efficacement les problèmes courants.

Solutions Courantes pour les Plantages de l’Application, les Problèmes de Connexion et d’Autres Problèmes

1. Plantages de l’Application: Si l’application AliExpress plante fréquemment, commencez par fermer et rouvrir l’application. Si le problème persiste, essayez de redémarrer votre appareil. S’assurer que votre application et le logiciel de votre appareil sont à jour peut également prévenir les plantages. Si ces étapes ne fonctionnent pas, envisagez de désinstaller et de réinstaller l’application.
2. Problèmes de Connexion: Si vous ne parvenez pas à vous connecter, vérifiez que vous utilisez le bon e-mail/numéro de téléphone et mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le lien « Mot de passe oublié » pour le réinitialiser. Assurez-vous que votre connexion internet est stable, car une mauvaise connectivité peut également causer des problèmes de connexion.
3. Problèmes de Chargement et de Connectivité: Un chargement lent ou échoué peut souvent être résolu en vérifiant votre connexion internet. Alternez entre Wi-Fi et données mobiles pour voir si le problème persiste. Vider le cache de l’application dans les paramètres de votre appareil peut également aider à améliorer les performances.

Accéder au Support d’AliExpress pour une Aide Supplémentaire

1. Centre d’Aide Intégré à l’Application: AliExpress dispose d’un Centre d’Aide complet au sein de l’application. Naviguez vers « Compte » puis « Centre d’Aide » pour accéder aux FAQ et aux guides de dépannage. Cette section couvre une large gamme de sujets et de solutions.
2. Contacter le Service Client: Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème en utilisant le Centre d’Aide, contactez directement le service client d’AliExpress. Dans le Centre d’Aide, sélectionnez « Contactez-nous » pour discuter avec un représentant du support. Soyez prêt à fournir des détails sur votre problème pour une résolution plus rapide.
3. Forums Communautaires et Réseaux Sociaux: Vous pouvez également chercher de l’aide auprès des forums communautaires d’AliExpress ou via leurs canaux de médias sociaux. Ces plateformes sont utiles pour obtenir des conseils d’autres utilisateurs qui ont pu rencontrer des problèmes similaires.

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Sources

Pour des informations plus détaillées et une aide supplémentaire, vous pouvez consulter les ressources suivantes :

• Centre d’Aide AliExpress : Guide complet et FAQ pour les utilisateurs d’AliExpress. Centre d’Aide AliExpress
• Discussion Reddit sur les Différences de Prix : Perspectives des utilisateurs discutant des différences de prix entre l’application AliExpress et le site web. Reddit : Différence de Prix dans l’Application et sur le Site Web
• Guide Softonic de l’Application de Shopping AliExpress : Un guide détaillé sur la façon d’utiliser efficacement l’application AliExpress. Softonic : Guide de l’Application de Shopping AliExpress

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