Guide étape par étape pour confirmer les détails de commande sur AliExpress

Notre guide vous aide à confirmer les détails de votre commande sur AliExpress facilement et précisément.

Faire des achats sur AliExpress peut être excitant, mais il est important de s’assurer que chaque détail de votre commande est correct avant de la finaliser. Ce guide étape par étape vous expliquera comment confirmer les détails de votre commande, afin d’éviter des erreurs courantes comme des adresses de livraison incorrectes ou des options de produit inexactes. Que vous soyez novice sur AliExpress ou un acheteur régulier, suivre ces étapes simples rendra votre expérience plus fluide. Chez Ziranzi, nous sommes là pour vous aider à économiser de l’argent et à acheter en toute confiance, alors plongeons dans le processus essentiel de confirmation des détails de votre commande !

Processus étape par étape pour confirmer les détails de votre commande

Localiser votre commande

La première étape pour confirmer les détails de votre commande sur AliExpress consiste à trouver la commande que vous souhaitez examiner. Pour cela, rendez-vous sur votre page ‘Mes commandes’. Une fois connecté à votre compte, vous pouvez facilement accéder à cette section en cliquant sur votre icône de profil, puis en sélectionnant ‘Mes commandes’ dans le menu déroulant. Cette page contient une liste complète de vos achats, organisée par date et statut de commande.

Si vous avez récemment effectué un achat, il apparaîtra probablement en haut de la page. Sinon, vous pouvez utiliser la barre de recherche ou les filtres pour localiser des commandes plus anciennes par date ou nom de produit. Savoir comment trouver rapidement des achats récents et plus anciens est essentiel pour vérifier avec précision les informations de votre commande.

Vérifier les informations du produit

Une fois que vous avez trouvé votre commande, il est temps de vérifier les détails du produit. Cette étape est cruciale pour s’assurer que vous recevez exactement ce que vous aviez prévu d’acheter. Commencez par examiner le nom et la description du produit pour vérifier que l’article correspond bien à ce que vous aviez initialement choisi. Veillez à bien vérifier les options telles que la taille, la couleur et la version du modèle, si cela est applicable. Parfois, les produits ont plusieurs variantes, alors assurez-vous d’avoir sélectionné la bonne.

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Ensuite, confirmez la quantité de l’article. Il est facile d’oublier combien d’unités ont été ajoutées au panier, et une erreur ici pourrait entraîner la réception de trop ou pas assez d’articles. De plus, consultez les notes du vendeur ou les instructions spéciales que vous auriez pu ajouter. Certains vendeurs permettent la personnalisation ou des demandes spécifiques, alors assurez-vous que celles-ci ont été correctement incluses.

Vérifier les détails de la livraison

L’étape suivante consiste à confirmer vos informations de livraison. Assurez-vous que l’adresse de livraison est à jour et exacte. Si vous avez déménagé ou saisi des informations incorrectes, il est essentiel de mettre à jour l’adresse avant que la commande ne soit traitée. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur le champ de l’adresse et d’apporter les modifications nécessaires.

Après avoir confirmé l’adresse, vérifiez la méthode d’expédition. AliExpress propose souvent plusieurs options de livraison avec des délais et des coûts variables. Assurez-vous que l’option d’expédition que vous avez choisie correspond à vos préférences. Notez également le délai de livraison estimé et vérifiez s’il y a des frais d’expédition supplémentaires. Enfin, confirmez si des informations de suivi sont disponibles pour votre commande, ce qui vous permet de suivre le trajet de votre colis une fois qu’il a été expédié.

Vérification des informations de paiement

Après avoir confirmé les détails de votre produit et de la livraison, l’étape suivante consiste à examiner les informations de paiement avant de finaliser votre achat. Cela est essentiel pour s’assurer que vous n’êtes pas surfacturé et que tout est en ordre sur le plan financier.

Vérifiez votre récapitulatif de paiement

Votre récapitulatif de paiement fournira un aperçu clair des coûts associés à votre commande. Commencez par vérifier le prix du produit pour vous assurer qu’il correspond au prix indiqué sur la page du produit lorsque vous avez ajouté l’article à votre panier. Les prix sur AliExpress peuvent fluctuer en raison de promotions en cours ou de modifications apportées par le vendeur, il est donc essentiel de confirmer que vous payez le montant attendu.

Ensuite, examinez de près les réductions ou codes promotionnels appliqués. Si vous avez saisi un code promo lors du paiement ou si l’article était en promotion, la réduction doit être reflétée dans le récapitulatif de paiement. Si ce n’est pas le cas, vous devrez peut-être retourner au panier pour ressaisir le code, ou contacter le support AliExpress si le problème persiste. Vérifiez toujours que les réductions sont correctement appliquées pour maximiser vos économies.

Ensuite, vérifiez les frais d’expédition répertoriés dans le récapitulatif de paiement. Parfois, les frais d’expédition sont ajoutés séparément du prix du produit, en particulier pour les options de livraison plus rapides. Assurez-vous que les frais d’expédition correspondent à l’option que vous avez choisie lors de la sélection de la méthode de livraison.

Enfin, vérifiez le prix total, qui devrait inclure le coût du produit, les frais d’expédition et toutes taxes ou réductions appliquées. Si le prix total semble incorrect ou supérieur à celui prévu, examinez chaque élément pour identifier les écarts.

Assurez-vous que votre méthode de paiement est correcte

Une fois que vous avez confirmé les détails des coûts, vérifiez une dernière fois la méthode de paiement. AliExpress propose plusieurs options de paiement, telles que les cartes de crédit/débit, PayPal et AliPay. Assurez-vous que la méthode correcte est sélectionnée. Si la méthode de paiement affichée n’est pas celle que vous souhaitez utiliser, vous pouvez facilement modifier ou mettre à jour votre méthode de paiement. Pour ce faire, cliquez simplement sur l’option de paiement, sélectionnez votre méthode préférée et assurez-vous que toutes les informations de paiement (telles que les numéros de carte ou les comptes PayPal) sont exactes.

Si vous avez récemment mis à jour vos informations de paiement (par exemple, en obtenant une nouvelle carte), assurez-vous que ces modifications sont bien reflétées dans votre compte AliExpress pour éviter tout problème de paiement. En examinant soigneusement vos détails de paiement, vous éviterez les transactions échouées et vous vous assurerez que votre commande est correctement traitée.

Confirmation du statut de la commande

Une fois que vous avez confirmé vos détails de paiement et passé votre commande, la prochaine étape est de surveiller le statut de la commande. AliExpress utilise plusieurs statuts pour indiquer où en est votre commande dans le processus, vous permettant de rester informé.

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Statut de la commande : En traitement, Expédié ou Livré

• En traitement : Après avoir passé votre commande, elle entrera dans la phase « En traitement ». Pendant cette période, le vendeur prépare votre article, vérifie les stocks et prépare le colis pour l’expédition. Selon le vendeur et le produit, cette étape peut durer de quelques heures à plusieurs jours.
• Expédié : Une fois que le vendeur a expédié votre commande, le statut changera pour « Expédié ». À ce stade, vous devriez recevoir des informations de suivi si l’option d’expédition choisie inclut un suivi. Cela vous permettra de suivre le parcours de votre colis. Le délai de livraison estimé sera également visible à ce stade.
• Livré : Une fois que le transporteur aura livré votre colis à votre adresse, le statut de la commande sera mis à jour en « Livré ». Assurez-vous de vérifier le colis à la réception pour vous assurer que tout est conforme à vos attentes. En cas de problème (comme des articles manquants ou endommagés), vous devrez contacter le vendeur ou ouvrir un litige via AliExpress.

Que faire si le statut ne se met pas à jour

Si le statut de votre commande reste bloqué sur « En traitement » ou « Expédié » pendant une période anormalement longue, vous avez plusieurs options. Tout d’abord, envisagez de contacter directement le vendeur via le système de messagerie d’AliExpress. Le vendeur peut être en mesure de vous fournir des informations supplémentaires ou de résoudre tout retard.

Si vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante du vendeur, vous pouvez escalader le problème en contactant le service client d’AliExpress. Ils peuvent enquêter sur le retard et vous offrir des conseils, que ce soit pour prolonger la protection de livraison ou pour vous aider à initier un remboursement si nécessaire.

Confirmation finale avant paiement

Avant de finaliser votre achat, il est important de tout vérifier une dernière fois pour éviter toute erreur ou surprise après avoir passé la commande.

Revérifiez tout une dernière fois

Prenez un moment pour vous assurer que tous les détails sont corrects. Passez en revue le produit, en vous assurant d’avoir sélectionné la bonne taille, couleur et quantité. Vérifiez à nouveau le prix, en vous assurant que tous les rabais ou codes promo ont été appliqués. Vérifiez les détails de livraison pour confirmer que votre adresse et le mode d’expédition choisi sont exacts. Enfin, vérifiez une dernière fois les détails de paiement pour vous assurer que la carte ou le compte correct est débité et que le prix total est conforme à vos attentes.

Cliquez sur le bouton final ‘Confirmer’ ou ‘Passer la commande’

Une fois que vous avez tout revu, il est temps de passer la commande. Pour ce faire, cliquez simplement sur le bouton final ‘Confirmer’ ou ‘Passer la commande’. En cliquant, vous autorisez le paiement et confirmez les détails de la commande. À ce stade, votre commande entrera dans la phase En traitement, et vous recevrez un e-mail de confirmation d’AliExpress.

Après avoir confirmé la commande, vous pouvez vous détendre et attendre les mises à jour du vendeur. Gardez un œil sur le statut de la commande via la page « Mes commandes » pour rester informé sur l’expédition et la livraison. Si vous devez apporter des modifications ou rencontrer un problème après ce point, vous pourrez peut-être encore annuler la commande (si le vendeur ne l’a pas encore traitée) ou résoudre tout problème via la plateforme AliExpress.

Sources

Pour plus d’informations détaillées sur la gestion de vos commandes, le suivi du statut d’expédition ou la résolution de problèmes avec les vendeurs, vous pouvez visiter le centre d’aide officiel d’AliExpress : Centre d’aide d’AliExpress – Aide pour les acheteurs.

Cette ressource offre des conseils complets sur tous les aspects du processus de commande, y compris la résolution de problèmes de paiement, le suivi des expéditions et le contact avec le service client.