Comment suivre vos commandes sur AliExpress

Notre guide explique comment suivre vos commandes AliExpress et rester informé sur le statut de votre expédition.

Bienvenue dans notre guide de suivi AliExpress ! Vous pouvez suivre votre colis AliExpress directement sur cette page en entrant votre numéro de suivi dans la fenêtre ci-dessus. Ce guide vous fournira des informations complètes pour vous assurer de rester à jour avec le statut de votre expédition. Ici, vous trouverez des conseils précieux pour un suivi efficace, des explications détaillées des statuts de suivi courants, des solutions pour résoudre les problèmes courants et des informations sur les services de suivi supplémentaires. Avec ces informations, vous pourrez surveiller vos commandes AliExpress sans effort et résoudre rapidement tout problème potentiel.

Comment utiliser notre système de suivi

Le suivi de vos commandes AliExpress n’a jamais été aussi facile avec notre système de suivi intégré. Suivez ces étapes simples pour garder un œil sur vos colis et vous assurer qu’ils arrivent à temps. Notre système utilise le moteur fiable de 17track.net pour vous offrir la meilleure expérience de suivi.

Instructions étape par étape

1. Entrez votre numéro de suivi AliExpress dans la fenêtre ci-dessus : La première étape consiste à localiser votre numéro de suivi, qui peut être trouvé dans les détails de votre commande AliExpress ou dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu après votre achat. Une fois que vous avez votre numéro de suivi, entrez-le simplement dans la fenêtre de suivi ci-dessus.
2. Cliquez sur le bouton « Track » pour afficher le statut actuel de votre colis : Après avoir entré votre numéro de suivi, cliquez sur le bouton « Track ». Notre système traitera votre demande et affichera le statut actuel de votre colis, y compris son emplacement et les mises à jour récentes. Cela vous permet de voir exactement où se trouve votre colis et quand il devrait arriver.

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Conseils pour utiliser notre système

1. Assurez-vous que le numéro de suivi est correct et complet : Un problème courant qui peut empêcher l’obtention d’informations de suivi précises est l’entrée d’un numéro de suivi incorrect ou incomplet. Vérifiez bien le numéro que vous avez entré pour vous assurer qu’il correspond à celui fourni par AliExpress. Le format du numéro de suivi peut varier, alors assurez-vous d’inclure toutes les lettres et tous les chiffres tels qu’ils apparaissent dans les détails de votre commande.
2. Vérifiez régulièrement les mises à jour pour rester informé de tout changement dans le statut de livraison : Les mises à jour de l’expédition peuvent survenir à tout moment, il est donc conseillé de vérifier régulièrement le statut de suivi de votre colis. De cette façon, vous pouvez rester informé de tout changement dans le calendrier de livraison, comme des retards ou des arrivées anticipées. Une surveillance régulière vous aide à planifier en conséquence et à vous assurer que vous êtes disponible pour recevoir votre colis à son arrivée.
3. Notez que nous utilisons le moteur 17track.net pour la meilleure expérience de suivi : Notre système de suivi est alimenté par le moteur très fiable de 17track.net, réputé pour son exactitude et sa couverture complète des différents transporteurs. Cela vous garantit de recevoir les informations de suivi les plus récentes et précises disponibles, vous donnant ainsi une tranquillité d’esprit pendant que vous attendez votre livraison.

Comprendre les Informations de Suivi AliExpress

Lors du suivi de vos commandes AliExpress, il est essentiel de comprendre les différents statuts de suivi et formats de numéro de suivi que vous pourriez rencontrer. Ces connaissances vous aideront à interpréter les mises à jour que vous recevez et à anticiper le parcours de votre colis du vendeur à votre porte.

Statuts de Suivi Courants

1. Commande Passée : Ce statut confirme que votre commande a été reçue par le vendeur. Cela indique que la transaction a réussi et que le vendeur prépare vos articles pour l’expédition. Vous verrez généralement ce statut peu de temps après avoir terminé votre achat.
2. Commande Traitée : Une fois que le vendeur a traité votre commande, ce statut apparaîtra. Cela signifie que vos articles sont en cours de préparation pour l’expédition. Le vendeur peut être en train d’emballer votre commande, de remplir les documents nécessaires et de s’arranger pour la collecte par le transporteur.
3. En Transit : Ce statut signifie que votre commande est en route vers votre pays. Au cours de cette phase, votre colis passe souvent par divers hubs logistiques, y compris le bureau de transit pour le suivi AliExpress. Le bureau de transit est un point de contrôle important où les expéditions internationales sont triées et expédiées vers leurs destinations respectives.
4. En Livraison : Lorsque votre colis atteint votre pays et est en cours de livraison, ce statut sera mis à jour. Cela signifie que le transporteur local a pris possession de votre colis et est en train de le livrer à l’adresse spécifiée. Vous devriez vous attendre à recevoir votre colis bientôt.
5. Livré : Ce statut final confirme que votre commande a été livrée avec succès à l’adresse spécifiée. Si vous voyez ce statut mais que vous n’avez pas reçu votre colis, il est conseillé de vérifier auprès de vos voisins ou de contacter le transporteur pour plus d’informations.

Formats des Numéros de Suivi

Comprendre le format de votre numéro de suivi peut vous aider à identifier quel transporteur gère votre expédition et à vous assurer que vous utilisez le bon numéro pour le suivi.

• Formats Standards : Les expéditions AliExpress utilisent souvent des numéros de suivi qui suivent un format spécifique, généralement constitué d’une combinaison de lettres et de chiffres. Par exemple, un format courant est « LPxxxxxxxxxxxxxx » (où « x » représente un chiffre). Ces numéros de suivi sont généralement fournis par le transporteur responsable de l’expédition.
• Formats Spécifiques aux Transporteurs : Différents transporteurs peuvent avoir des formats de numéro de suivi uniques. Par exemple, les numéros de suivi China Post commencent souvent par « R » ou « L » suivis de chiffres, comme « RL123456789CN ». De même, les numéros de suivi DHL sont généralement une série de 10 chiffres, tandis que les numéros de suivi FedEx peuvent aller jusqu’à 12 chiffres.

Résolution des Problèmes de Suivi AliExpress

Parfois, vous pouvez rencontrer des problèmes lors du suivi de vos commandes AliExpress. Comprendre ces problèmes courants et savoir comment les résoudre peut vous aider à garantir une expérience de suivi plus fluide.

Suivi AliExpress Indisponible

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles les informations de suivi peuvent être temporairement indisponibles :

• Retards du Transporteur: Parfois, le transporteur peut prendre plus de temps pour mettre à jour les informations de suivi en raison de retards opérationnels.
• Mises à Jour du Système: Le système de suivi peut être en maintenance ou en cours de mise à jour, ce qui provoque une indisponibilité temporaire.
• Colis Non Encore Scanné: Le colis peut ne pas encore avoir été scanné par le transporteur, surtout s’il est encore tôt dans le processus d’expédition.

Étapes à suivre si votre numéro de suivi ne fonctionne pas :

1. Vérifiez le Numéro de Suivi: Assurez-vous que le numéro de suivi est correctement saisi, sans caractères manquants ou supplémentaires.
2. Attendez 24-48 Heures: Parfois, il faut un jour ou deux pour que les informations de suivi apparaissent après l’expédition du colis.
3. Contactez le Vendeur: Si les informations de suivi sont toujours indisponibles après quelques jours, contactez le vendeur pour plus de détails.
4. Vérifiez les Outils de Suivi Alternatifs: Utilisez d’autres outils de suivi comme 17track.net, Parcel Monitor ou Cainiao pour voir s’ils ont des informations mises à jour.

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Numéro de Suivi AliExpress Ne Fonctionne Pas

Si votre numéro de suivi AliExpress ne fonctionne pas, cela peut être dû à plusieurs problèmes courants :

• Numéro de Suivi Invalide: Le numéro fourni peut être incorrect ou non valide.
• Statut Avant Expédition: Le vendeur peut avoir généré le numéro de suivi, mais le colis n’a pas encore été remis au transporteur.
• Problèmes avec le Transporteur: Il peut y avoir un problème avec le système de suivi du transporteur.

Problèmes courants et comment les résoudre :

1. Vérifiez le Numéro de Suivi: Assurez-vous que le numéro de suivi que vous avez correspond à celui fourni dans les détails de votre commande.
2. Attendez les Mises à Jour: Parfois, le numéro de suivi peut ne pas fonctionner immédiatement après l’expédition de la commande. Patientez un peu et vérifiez à nouveau plus tard.
3. Contactez le Vendeur: Contactez le vendeur pour confirmer le numéro de suivi et obtenir des détails supplémentaires.
4. Utilisez Plusieurs Plateformes de Suivi: Essayez de saisir le numéro de suivi sur différentes plateformes de suivi pour voir si le problème persiste.

Quand contacter le vendeur ou le support AliExpress pour assistance :

• Problèmes Persistants: Si le numéro de suivi ne fonctionne pas pendant une période prolongée (plus d’une semaine).
• Informations Contradictoires: Si les informations de suivi que vous recevez sont contradictoires ou peu claires.
• Colis Perdus: Si le statut de suivi indique que le colis est perdu ou gravement retardé.

Comprendre les Avis de Suivi AliExpress

Comprendre les différents avis de suivi peut vous aider à répondre de manière appropriée et à garantir que votre colis vous parvienne sans problèmes :

• Informations d’Expédition Reçues: Le transporteur a reçu les informations d’expédition mais n’a pas encore récupéré le colis.
• Le Bureau de Poste d’Origine Prépare l’Envoi: Le colis est toujours chez l’expéditeur et se prépare à être envoyé.
• Arrivé dans le Pays de Destination: Le colis est arrivé dans le pays de destination et est en attente de dédouanement.
• Dédouanement Terminé: Le colis a passé la douane et est en route vers le centre de livraison local.
• Tentative de Livraison: Le transporteur a tenté de livrer le colis mais n’a pas pu. En général, un avis sera laissé avec des instructions supplémentaires.

Que signifient les différents avis de suivi et comment y répondre :

1. Informations d’Expédition Reçues: Attendez des mises à jour supplémentaires car le colis est probablement encore chez le vendeur.
2. Le Bureau de Poste d’Origine Prépare l’Envoi: Accordez un peu de temps au vendeur pour expédier le colis.
3. Arrivé dans le Pays de Destination: Préparez-vous à d’éventuels droits de douane et restez informé sur la progression de la livraison locale.
4. Dédouanement Terminé: Attendez-vous à ce que le colis soit livré bientôt.
5. Tentative de Livraison: Vérifiez les avis de livraison et suivez les instructions pour réorganiser la livraison ou récupérer le colis.

Conseils pour un Suivi Efficace des Commandes AliExpress

Pour tirer le meilleur parti de votre expérience de suivi AliExpress, considérez ces conseils efficaces pour rester informé du parcours de votre colis et résoudre rapidement tout problème potentiel.

Suivi Consistant

Vérifier régulièrement le statut de suivi de votre commande est crucial pour éviter de manquer des mises à jour importantes. Les informations d’expédition peuvent changer rapidement, surtout lorsque votre colis passe par divers points de transit. En surveillant régulièrement le statut de suivi, vous pouvez :

• Rester informé sur la localisation actuelle de votre colis.
• Anticiper les dates de livraison et planifier en conséquence.
• Remarquer rapidement tout retard ou problème inhabituel qui pourrait nécessiter une attention.

Utiliser Plusieurs Outils de Suivi

Bien que notre site offre un excellent service de suivi utilisant le moteur 17track.net, il est également bénéfique d’utiliser d’autres outils de suivi pour une couverture complète. Quelques outils supplémentaires incluent :

• Système de Suivi d’AliExpress: Suivez directement vos commandes sur AliExpress Tracking.
• AfterShip: Une application largement utilisée qui prend en charge le suivi de plusieurs transporteurs. Découvrez plus sur AfterShip.
• Parcel Monitor: Un service qui prend en charge divers courriers à l’échelle mondiale. Visitez Parcel Monitor pour plus de détails.
• Cainiao: La plateforme logistique officielle d’AliExpress. Vérifiez le statut de votre colis sur Cainiao.

Utiliser plusieurs outils peut fournir des informations plus détaillées et garantir que vous ne manquiez aucune mise à jour.

Gérer les Retards

Les retards peuvent survenir pour diverses raisons, telles que le traitement des douanes, les retards des transporteurs ou les problèmes logistiques. Comprendre les raisons potentielles des retards peut vous aider à les gérer efficacement :

• Retards des Douanes: Les colis peuvent parfois être retenus aux douanes pour inspection. Assurez-vous que toute la documentation douanière est complète et précise.
• Retards des Transporteurs: Les conditions météorologiques, les volumes d’expédition élevés ou les problèmes opérationnels peuvent causer des retards. Consultez les sites web des transporteurs pour toute alerte de service.
• Problèmes Logistiques: Des erreurs de routage ou des erreurs dans les informations d’expédition peuvent survenir. Contactez le vendeur ou le transporteur pour des clarifications et de l’assistance.

Contacter le Vendeur

Si vous rencontrez des problèmes de suivi ou si votre commande semble retardée, il est important de contacter rapidement le vendeur. Les étapes à suivre incluent :

• Envoyer un Message: Utilisez le système de messagerie AliExpress pour contacter le vendeur et vous renseigner sur le statut de votre commande.
• Fournir des Détails: Incluez votre numéro de commande et de suivi dans votre message pour aider le vendeur à localiser rapidement votre commande.
• Demander de l’Aide: Demandez au vendeur de vérifier avec le transporteur et de fournir toute information supplémentaire ou assistance nécessaire pour résoudre le problème.

Le Suivi AliExpress est-il Précis?

Évaluer la fiabilité du suivi AliExpress et comprendre sa précision peut vous aider à gérer vos attentes et assurer une expérience de suivi fluide :

• Précision: Le suivi AliExpress est généralement fiable, mais dépend des mises à jour en temps opportun des transporteurs. Certains retards dans les mises à jour sont normaux, surtout pendant les saisons d’expédition chargées.
• Mises à Jour Fréquentes: Vérifiez régulièrement les nouvelles informations de suivi, car les mises à jour peuvent ne pas toujours être instantanées.
• Sources Multiples: Vérifiez les informations de suivi sur différents outils pour avoir une vue complète du statut de votre colis.

Autres Services pour Suivre les Colis AliExpress

Bien que notre site fournisse un excellent service de suivi utilisant le moteur 17track.net, il existe plusieurs autres services fiables que vous pouvez utiliser pour suivre vos colis AliExpress. Voici quelques options populaires avec leurs liens respectifs :

• Cainiao: La plateforme logistique officielle d’AliExpress. Suivez votre colis sur Cainiao.
• 17track.net: Un service de suivi largement utilisé. Vérifiez les envois AliExpress sur 17track.net.
• Postal Ninja: Un outil de suivi complet. Suivez vos commandes sur Postal Ninja.
• Ship24: Fournit des mises à jour de suivi détaillées. Visitez Ship24.
• 4Tracking: Une autre option fiable pour le suivi AliExpress. Suivez vos colis sur 4Tracking.
• Track Global: Offre des services de suivi global. Vérifiez le statut de votre colis sur Track Global.
• Order Tracker: Un outil de suivi convivial. Visitez Order Tracker.
• Parcel Monitor: Prend en charge divers courriers à l’échelle mondiale. Suivez vos colis sur Parcel Monitor.
• Tracking My: Fournit des informations de suivi détaillées. Vérifiez vos commandes sur Tracking My.
• Parcelforce: Un service de suivi fiable. Visitez Parcelforce pour suivre vos colis.

Utiliser ces services supplémentaires peut vous fournir des informations de suivi plus complètes et garantir que vous restez informé du parcours de votre colis. Chaque service offre des fonctionnalités et des avantages uniques, vous permettant de choisir celui qui convient le mieux à vos besoins. En utilisant plusieurs outils de suivi, vous pouvez profiter d’une expérience de suivi fluide et efficace pour toutes vos commandes AliExpress.