Comment suivre vos commandes sur l’application AliExpress

Notre guide vous montre comment suivre vos commandes et rester informé sur le statut de votre envoi sur l’application AliExpress.

Comment suivre vos commandes sur AliExpress

Suivre vos commandes sur AliExpress est un processus simple qui vous permet de toujours savoir où se trouve votre colis et quand il arrivera. Dans cet article, nous vous guiderons à travers les étapes faciles pour suivre votre commande via l’application AliExpress. Que vous soyez un acheteur novice ou régulier, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour rester informé sur vos achats. Chez Ziranzi, nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat plus fluide et agréable. Alors, plongeons et suivez vos commandes efficacement !

Étapes pour suivre votre commande sur l’application AliExpress

Suivre vos commandes sur AliExpress est une étape clé du shopping en ligne, car cela vous permet de surveiller l’état de votre colis et d’anticiper sa date de livraison. L’application AliExpress simplifie ce processus avec quelques étapes simples. Voici un guide détaillé pour vous aider à suivre votre commande via l’application.

Étape 1 : Ouvrir l’application AliExpress

La première étape pour suivre votre commande consiste à ouvrir l’application AliExpress sur votre téléphone. Assurez-vous que la version la plus récente de l’application est installée pour une meilleure expérience. Lorsque vous ouvrez l’application, elle devrait vous diriger vers l’écran d’accueil.

Astuce : Avant de continuer, assurez-vous que vous êtes connecté à votre compte. Si vous n’êtes pas encore connecté, appuyez sur l’icône « Compte » (généralement représentée par une silhouette en bas de l’écran) et entrez vos identifiants. La connexion garantit que vous avez accès à toutes vos commandes, liées à votre compte personnel.

How to Track Order On AliExpress

Étape 2 : Accéder à « Mes commandes »

Une fois connecté, l’étape suivante consiste à trouver la section « Mes commandes ». C’est là que toutes vos achats récents et passés sont enregistrés, ce qui vous permet de localiser facilement l’article que vous souhaitez suivre.

Emplacement du bouton : Pour accéder à « Mes commandes », rendez-vous dans la barre de navigation inférieure de l’application. Vous y verrez une icône qui ressemble généralement à un sac de courses ou à un colis. Cliquez dessus pour accéder directement à la page de vos commandes. Vous pouvez également y accéder en appuyant sur l’icône du profil ou « Compte » et en sélectionnant l’option « Mes commandes » dans le menu déroulant.

Indice visuel : Recherchez une petite icône de colis ou un symbole de sac de courses qui représente votre historique de commandes. C’est là que tous les articles que vous avez achetés seront listés, organisés par date.

Étape 3 : Trouver la commande que vous souhaitez suivre

Maintenant que vous êtes dans la section « Mes commandes », vous devrez trouver la commande spécifique que vous souhaitez suivre. Si vous avez effectué plusieurs achats, cela pourrait impliquer de faire défiler une liste d’articles.

Faire défiler les commandes : Si votre commande est récente, elle se trouvera probablement en haut de la liste. Cependant, si vous avez passé la commande il y a quelque temps, vous devrez peut-être faire défiler vers le bas pour la retrouver.

Utiliser les options de recherche ou de filtre : Si vous avez de nombreuses commandes et avez du mal à trouver celle dont vous avez besoin, AliExpress propose des options de recherche et de filtrage utiles. Vous pouvez utiliser la barre de recherche pour taper des mots-clés liés au produit, ou utiliser des filtres tels que « En attente d’expédition », « Expédié » ou « Livré » pour affiner votre liste de commandes. Cela vous fera gagner du temps et vous aidera à identifier rapidement le bon colis.

Étape 4 : Cliquer sur « Suivre la commande »

Une fois que vous avez localisé la commande que vous souhaitez suivre, vous verrez diverses options liées à cet achat. L’une d’elles sera le bouton « Suivre la commande ».

Bouton de suivi : Le bouton « Suivre la commande » se trouve généralement directement sous les détails de la commande. Ce bouton est conçu pour fournir des informations de suivi en temps réel sur le trajet de votre colis. Cliquez dessus pour afficher les détails de suivi.

Ce que vous verrez : Lorsque vous appuyez sur « Suivre la commande », vous serez dirigé vers un nouvel écran qui affiche l’état actuel de votre envoi. Vous pouvez y consulter des informations importantes telles que :

• Localisation actuelle : L’emplacement le plus récent de votre colis à mesure qu’il franchit différentes étapes du processus d’expédition.
• Date de livraison estimée : Un délai estimé pour la réception de votre colis à destination.
• Historique de suivi : Un résumé de chaque étape franchie par votre commande, depuis le traitement et l’expédition jusqu’aux mises à jour en cours de route.

Ces détails vous aideront à rester informé de l’emplacement de votre commande et à savoir quand vous pouvez vous attendre à la recevoir.

Comprendre les Informations de Suivi de Votre Commande

Une fois que vous avez cliqué sur « Suivre la commande » dans l’application AliExpress, vous verrez des mises à jour sur le parcours de votre colis. Comprendre ces statuts vous aidera à savoir où en est votre article et à anticiper les prochaines étapes. Voici quelques statuts de suivi courants que vous pourriez rencontrer :

Statuts de Suivi Que Vous Pourriez Voir

• Commande en cours de traitement : Votre commande est reçue et est en préparation par le vendeur.
• Expédiée : Le vendeur a remis le colis à l’entreprise de transport et il est en route vers le centre de tri.
• En transit : Votre colis est en route vers sa destination, et vous verrez plusieurs mises à jour pendant cette phase, notamment son passage par des installations de tri ou la douane (pour les commandes internationales).
• Livrée : Votre colis est arrivé à destination et a été livré à l’adresse fournie. Si vous ne l’avez pas reçu, vérifiez auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste local.

Le Suivi Ne Fonctionne Pas ? Voici Ce Qu’il Faut Faire

Parfois, les informations de suivi peuvent ne pas être mises à jour immédiatement ou rester bloquées. Voici comment réagir :

• Attendez quelques jours : Il est courant que le suivi mette quelques jours à se mettre à jour, surtout pour les envois internationaux. La patience est importante ici, car les mises à jour apparaissent généralement lorsque votre colis atteint des points de contrôle majeurs.
• Contactez le vendeur : Si aucune mise à jour n’apparaît pendant plus d’une semaine, il est conseillé de contacter directement le vendeur via l’application AliExpress. Il pourra vous fournir des informations supplémentaires ou vérifier avec le transporteur.
• Ouvrez un litige : Si votre colis est retardé au-delà de la date de livraison estimée ou semble perdu, AliExpress propose une protection de l’acheteur. Vous pouvez ouvrir un litige pour demander un remboursement ou demander au vendeur de renvoyer l’article. Assurez-vous d’agir dans le délai imparti pour les litiges.

How to Track Aliexpress orders (EASY)

Comment Suivre Vos Commandes Sans l’Application

Si vous préférez ne pas utiliser l’application AliExpress, il existe d’autres moyens de suivre vos commandes. Voici deux méthodes alternatives :

• Utiliser le site Web : Vous pouvez suivre votre commande directement depuis le site Web d’AliExpress. Allez simplement sur AliExpress.com, connectez-vous à votre compte, et accédez à la section « Mes commandes », comme dans l’application. De là, sélectionnez la commande que vous souhaitez suivre et cliquez sur « Suivre la commande » pour voir les dernières mises à jour. Le processus est presque identique à celui de l’application et tout aussi facile.
• Outils de suivi tiers : Plusieurs sites Web et applications tiers vous permettent de suivre vos commandes AliExpress à l’aide du numéro de suivi fourni. Des outils populaires comme 17track.net ou ParcelTrack vous permettent d’entrer le numéro de suivi et de suivre la progression de l’expédition. Ces plateformes peuvent consolider le suivi de plusieurs transporteurs, ce qui est particulièrement utile si votre colis est géré par différents transporteurs en cours de route. Gardez à l’esprit que tous les outils tiers n’afficheront pas le même niveau de détail que l’application ou le site Web d’AliExpress.

Conseils pour faciliter le suivi de vos commandes

Suivre vos commandes sur AliExpress est généralement simple, mais voici quelques conseils pour rendre le processus encore plus fluide et efficace.

• Activer les notifications : Une des façons les plus simples de suivre l’état de votre colis est d’activer les notifications dans l’application AliExpress. Pour cela, allez dans les paramètres de l’application et assurez-vous que les notifications d’expédition sont activées. Une fois activées, vous recevrez des alertes en temps réel lorsque votre commande sera expédiée, en transit ou livrée. Cela vous permet de rester informé sans avoir à vérifier constamment l’application.
• Vérifier régulièrement : Même avec les notifications activées, il est bon de vérifier les informations de suivi tous les quelques jours, surtout si votre colis provient de l’étranger. Les mises à jour de suivi peuvent parfois être retardées ou manquées, il est donc utile de vérifier manuellement pour toute nouvelle information. En vérifiant régulièrement, vous vous assurez d’être au courant de tout retard inattendu et pouvez contacter le vendeur ou le transporteur si nécessaire.
• Utiliser un seul compte : Assurez-vous toujours d’être connecté au même compte AliExpress que celui utilisé pour passer la commande. Si vous avez accidentellement effectué des achats avec différents comptes ou si vous avez plusieurs comptes AliExpress, il est possible que vous ne puissiez pas voir toutes vos commandes au même endroit. En restant sur un seul compte, vous pouvez facilement suivre tous vos colis et éviter toute confusion.

Questions fréquentes sur le suivi des commandes sur AliExpress

Le suivi des commandes peut parfois prêter à confusion, notamment pour les nouveaux utilisateurs ou ceux qui effectuent des achats internationaux. Voici quelques questions courantes que les acheteurs peuvent se poser lorsqu’ils suivent leurs commandes sur AliExpress.

• Que faire si mon suivi de commande n’a pas été mis à jour depuis plusieurs jours ?
  Il n’est pas rare que les informations de suivi restent les mêmes pendant quelques jours, surtout si le colis est en transit ou traverse des frontières internationales. Les mises à jour d’expédition ont souvent lieu lorsque le colis atteint des points de contrôle importants, il peut donc se passer un certain temps avant que vous ne voyiez de nouvelles informations. Si le suivi n’a pas été mis à jour depuis plus d’une semaine, il est recommandé de contacter le vendeur. Il pourra vérifier auprès du prestataire de services de livraison pour savoir ce qui se passe. Si la situation ne s’améliore pas, vous pouvez envisager d’ouvrir un litige si le délai de livraison dépasse la date prévue.
• Puis-je suivre plusieurs commandes à la fois ?
  Oui ! L’application et le site web AliExpress vous permettent de voir et de suivre toutes vos commandes en un seul endroit. Il suffit d’aller dans la section « Mes commandes » et vous verrez une liste de vos achats récents. Vous pouvez cliquer sur « Suivre la commande » pour n’importe quel article de la liste afin d’obtenir les informations mises à jour. Cela vous permet de garder un œil sur plusieurs commandes en même temps, sans avoir à suivre chaque commande individuellement.
• Que signifie « en transit » pour les commandes internationales ?
  « En transit » signifie que votre colis est en route vers votre destination. Pour les commandes internationales, cela implique souvent plusieurs étapes. Votre colis peut être transporté à travers divers centres de tri et postes douaniers dans différents pays. Cette étape peut prendre un certain temps, surtout si votre article voyage sur de longues distances. La bonne nouvelle est qu’une fois l’article dédouané dans votre pays, les mises à jour seront probablement plus fréquentes et vous pourrez bientôt recevoir votre colis.

Sources

Voici quelques ressources utiles référencées dans notre article pour suivre les commandes sur AliExpress :

• Centre d’aide AliExpress – Comment suivre votre commande
• Discussion Reddit – Comment obtenir le numéro de suivi sur AliExpress
• Discussion Reddit – Meilleure application pour suivre les commandes AliExpress
• Aide pour acheteurs AliExpress – Foire aux questions